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Se o som for cortado num televisor Samsung, isso deve-se normalmente a um sinal de entrada fraco. O fator decisivo aqui é o caminho do sinal que está a utilizar. O nosso guia mostra-lhe como resolver o problema com o sintonizador incorporado e o recetor externo
Sem som na TV Samsung com sintonizador integrado
Se pretender corrigir as falhas de som no televisor Samsung, verifique primeiro as definições de sinal do sintonizador integrado. Certifique-se de que o cabo de antena da ligação por cabo ou da antena parabólica está ligado diretamente ao televisor. Selecione um canal HD e um canal SD para o teste.
- Prima o botão Info no controlo remoto durante 10 a 15 segundos.
- Para controlos remotos sem um botão de informação, utilize o botão de menu para navegar para “Suporte – Auto-diagnóstico – Informação de sinal”.
- Para as séries M/Q a partir de 2017 e a série K a partir de 2016, pode lá chegar através do botão Home e “Definições”.
- A janela “Informação de sinal” deve abrir-se agora, mostrando a qualidade do sinal.
- Para a receção de satélite, a intensidade do sinal não deve ser inferior a 65-80 e a qualidade do sinal não deve ser inferior a 100.
- Para receção por cabo e receção DVB-T, a intensidade e a qualidade do sinal devem ser 100. A taxa de erro de bits é idealmente 0 para todos os caminhos de sinal.
Desistências de som na TV Samsung quando se utiliza um recetor externo
Se estiver a utilizar um dispositivo autónomo externo para a receção de canais, tem as seguintes opções de resolução de problemas:
- Teste se a receção melhora com um cabo HDMI diferente:
- Se todas estas medidas não ajudarem, contacte a Assistência Técnica da Samsung.
- Se estiver a utilizar uma Samsung Smart TV de 2012 ou um modelo mais recente (a partir do ES5700), tem a opção de utilizar o serviço de manutenção remota. No entanto, certifique-se de que a sua TV está ligada à Internet através de um cabo LAN ou WLAN
