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PlayStationまたはPlayStation Networkに関する技術的な問題やアカウントに関する問題が発生した場合、公式のPlayStationサポートがご利用いただけます。そこで、具体的なサポートを受けたり、トラブルシューティングに役立つツールを見つけることができます。
PSN カスタマーサービス：すべての連絡方法の概要
PSN カスタマーサービスには、お問い合わせフォーム、メール、またはライブチャットからご連絡いただくことをおすすめします。
連絡先情報とすべてのサポートオプションは、PlayStationの公式サポートページでご確認いただけます：
- playstation.com/de-de/support.
- ご注意ください：アカウントのセキュリティ、返金、技術的な不具合など、特定の問題については、サポートページの問い合わせフォームをご利用ください。これにより、お問い合わせを正確かつ迅速に処理することができます。
- 一般的なお問い合わせは、service@de.playstation.com. までメールでお送りください。
- さらに、公式 PlayStation サポートページからライブチャットをご利用いただけます。まず、お問い合わせの内容を選択してください。その後、サポートオプションが順を追って表示されます。
- 適切なトピックを選択し、必要事項を入力すると、月曜日から金曜日までの 10:00 から 18:30 まで、サポートスタッフとのライブチャットを開始することができます。
- PlayStationホットラインは、企業ウェブサイトでは現在提供されていませんが、電話番号06102 / 771 3001で引き続きご利用いただけます（2025年5月現在）。
- さらに、トラブルシューティングを支援し、多くの一般的な問題に対する解決策をステップバイステップで提案するオンラインアシスタントも提供されています。
- ヒント：サポートページには、PlayStationおよびPlayStation Networkに関するさまざまなトピックに関するよくある質問に回答した詳細なFAQセクションも用意されています。
