Noreply-Email – какво всъщност е това?

Терминът „Noreply“ често се среща в имейли в полето „Относно“, като подател или като част от имейл адреса. Но какво се крие зад „No Reply“?

Това е „Noreply“-имейл

Така нареченият „Noreply“ имейл е автоматично генерирано съобщение. При такива имейл адреси трябва да приемете, че всъщност никой няма да прочете вашия имейл, нито ще ви отговори. „Noreply“ имейлът е изпратен само за ваша информация.

• „Noreply“ идва от английски и означава просто „Без отговор“. С това се иска да се изясни на клиентите, че не трябва да отговарят, нито да очакват отговор.

• Тази стратегия е избрана от компаниите, за да пишат автоматично на клиентите си чрез мейлинг листа или бот, например за новини или информация за клиенти. Тези имейл адреси имат за цел да предотвратят спам имейли до служители и компании.

• В бюлетина трябва да има възможност за отписване в имейла. Това важи особено, ако съобщението е изпратено от „Noreply“ имейл адрес.

• За да се спази GDPR и все пак да се отговаря на отписки и запитвания на клиенти, операторите на „Noreply“ имейл адреси трябва да предоставят възможности за контакт в имейла.

• Разбира се, хората са свикнали да натискат „Отговор“, когато се нуждаят от допълнителна информация. В ерата на изкуствения интелект компаниите имат и други възможности.

• Така компаниите преминават към посочване в имейлите на чатботове, които обработват проблемите на клиентите и други запитвания, което допринася за удовлетвореността на клиентите и може да реши много въпроси.

Кога получавате имейли „Без отговор“?

Както вече споменахме, имейлите „Без отговор“ са създадени така, че контактът с получателите да не е целенасочен и да е едностранен.

• Адресът често се използва при регистрация на уебсайтове или в контактни формуляри, за да ви изпратим потвърждение.

• Бюлетини също често се изпращат от адреси „Noreply“, тъй като в крайна сметка изпращачът пише на вас, а не обратното.

• Ако искате да се свържете с изпращача, трябва да отидете на неговата страница и да потърсите помощ или възможности за контакт, които обаче могат да се намерят и в имейлите „No Reply“.

• Често имейл адресът „noreply@xyz.de“ изобщо не съществува и се посочва само като изпращач. Затова, когато се опитате да отговорите, ще получите съобщение, че имейлът не може да бъде доставен.

• Причината за имейл адреса „No Reply“ може да се крие в организационната структура на фирми с няколко отдела: пресслужбата изпраща бюлетина, но запитванията са от компетенцията на отдела за поддръжка или са предназначени за отдела за продажби.

• Между другото, много хора са натискали бутона „Отговор“ на имейли с „Noreply“.

Използване на собствен имейл адрес „No Reply“: Ето как се прави

Можете също да си създадете собствени имейл адреси „No Reply“ за регистрация в томболи или други услуги. Така ще се предпазите от рекламни имейли.

• За целта създайте произволен „еднократен имейл адрес“ в Google, Outlook или Hotmail и го използвайте само при необходимост.

• В програма за електронна поща като Thunderbird можете да създадете идентичности или да зададете адреси за отговор в Outlook, така че когато получателят на вашето писмо натисне бутона „Отговор“, то да бъде препратено на друг имейл адрес, различен от този, от който сте го изпратили.

• Така вие изпращате съобщение от обичайния си имейл адрес, а получателят, който кликне върху „Отговор“, отговаря на имейл адреса „No Reply“.

• Единственият проблем е, че с един поглед към имейл адреса на изпращача може да се разбере кой всъщност е изпратил съобщението.