Pokud již nechcete využívat služby Opodo Prime, můžete je zrušit v několika krocích. Lze tak učinit telefonicky, ve webovém prohlížeči a nyní také prostřednictvím aplikace.
Zrušení Opodo Prime: Jak na to ve webovém prohlížeči
Opodo Prime nabízí svým členům exkluzivní slevy na lety a hotely. Pokud již nemáte zájem tuto možnost využívat, můžete předplatné Opodo Prime zrušit zdarma mezi 9:00 a 20:00 na čísle zákaznické podpory Prime VIP. Toto číslo je 03091589167. Pokud neradi telefonujete, můžete předplatné snadno zrušit online. Upozorňujeme však, že pokud pouze smažete svůj účet, předplatné bude pokračovat a peníze budou i nadále strženy. Proto musíte nejprve zrušit své členství v Opodo Prime:
- Přejděte na webovou stránku Opodo. V pravém horním rohu se přihlaste ke svému zákaznickému účtu.
- V pravém horním rohu klikněte na svůj profil nebo přejděte do sekce „Můj účet“.
- Zde vyberte položku menu „Prime“.
- Vyhledejte možnost „Zrušit předplatné“ nebo „Ukončit členství“. Pokud budete postupovat podle uvedených kroků, budete na konci muset zrušení potvrdit.
Zrušení Opodo Prime prostřednictvím aplikace
Pokud máte aplikaci Opodo, můžete zrušení provést také prostřednictvím ní. Nejprve otevřete aplikaci.
- Poté přejděte do svého profilu nebo nastavení.
- Tam také najdete sekci „Prime“.
- Pomocí možnosti „Zrušit předplatné“ můžete zrušení dokončit.
- Po zrušení obdržíte potvrzení e-mailem. Uložte si jej tak, abyste jej v případě nesrovnalostí nebo problémů mohli kdykoli najít jako důkaz.
Lhůty a problémy při zrušení
Pokud chcete zrušit předplatné Opodo Prime, můžete tak podle poskytovatele učinit kdykoli. Pokud však nezrušíte včas, není možné zrušení zpětně.
- Místo toho se vaše roční předplatné prodlouží o další rok.
- Mějte však na paměti, že lhůty pro zrušení Opodo Prime se v posledních letech několikrát změnily. Před zrušením proto zkontrolujte aktuální platné obchodní podmínky na webových stránkách Opodo, abyste nezmeškali novou lhůtu.
- Vzhledem k tomu, že v minulosti nebyly některé výpovědi zpracovány dostatečně rychle, doporučujeme nečekat s výpovědí až na poslední chvíli. Raději postupujte několik týdnů před uplynutím platnosti.
- Pokud se možnost zrušení ve vašem účtu nezobrazuje, obraťte se co nejdříve na zákaznický servis Opodo.
- Pokud po zrušení nemůžete s Opodo vyřešit problémy s automatickým prodloužením nebo nevyplacením refundace, můžete se obrátit na spotřebitelské centrum Německa nebo Evropské spotřebitelské centrum Německa. Tyto instituce poskytují právní poradenství a pomohou vám prosadit vaše nároky.
