Si ya no desea utilizar el servicio de Opodo Prime, puede cancelarlo en unos pocos pasos. Puede hacerlo por teléfono, en el navegador web y ahora también a través de la aplicación.
Cancelar Opodo Prime: cómo hacerlo en el navegador web
Opodo Prime le ofrece como miembro descuentos exclusivos en vuelos y hoteles. Si ya no está interesado en aprovechar esta oportunidad, puede cancelar la suscripción a Opodo Prime de forma gratuita entre las 9:00 y las 20:00 horas a través del número de atención al cliente Prime VIP. Puede contactar con ellos en el número 03091589167. Si no le gusta llamar por teléfono, también puede cancelar fácilmente en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que si solo elimina su cuenta, su suscripción seguirá activa y se seguirá cobrando el importe. Por lo tanto, primero debe cancelar su suscripción a Opodo Prime:
- Vaya a la página web de Opodo. Inicie sesión en su cuenta de cliente en la esquina superior derecha.
- Haga clic en su perfil en la esquina superior derecha o vaya a «Mi cuenta».
- Seleccione la opción de menú «Prime».
- Busque la opción «Cancelar suscripción» o «Cancelar membresía». Si sigue los pasos indicados, al final deberá confirmar la cancelación.
Cancelar Opodo Prime a través de la aplicación
Si tiene la aplicación de Opodo, también puede cancelar a través de ella. Para ello, abra primero la aplicación.
- A continuación, vaya a su perfil o a la configuración.
- Allí encontrará también la sección «Prime».
- A través de la opción «Cancelar su suscripción» puede completar la cancelación.
- Tras la cancelación, recibirá una confirmación por correo electrónico. Guárdela para poder consultarla en caso de discrepancias o problemas.
Plazos y problemas con la cancelación
Si desea cancelar su suscripción a Opodo Prime, puede hacerlo en cualquier momento según el proveedor. Sin embargo, si no lo hace a tiempo, no será posible la cancelación retroactiva.
- En su lugar, su suscripción anual se prorrogará por un año más.
- Sin embargo, tenga en cuenta que los plazos de cancelación de Opodo Prime han cambiado varias veces en los últimos años. Por lo tanto, antes de cancelar, debe consultar los términos y condiciones generales vigentes en el sitio web de Opodo para no perder ningún nuevo plazo.
- Dado que en el pasado se han producido casos aislados en los que las cancelaciones no se han tramitado con la suficiente rapidez, es aconsejable no esperar hasta el último momento para cancelar la suscripción. Es mejor hacerlo unas semanas antes de la fecha de vencimiento.
- Si la opción de cancelación no aparece en su cuenta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Opodo lo antes posible.
- Si tras la cancelación no consigue resolver con Opodo los problemas relacionados con la renovación automática o con el reembolso, puede ponerse en contacto con la Oficina del Consumidor de Alemania o con el Centro Europeo del Consumidor de Alemania. Estas instituciones ofrecen asesoramiento jurídico y le ayudarán a hacer valer sus derechos.
