Hai ricevuto un’e-mail da Netflix? Ecco come capire se è autentica

Se hai ricevuto un’e-mail da Netflix, assicurati innanzitutto che non si tratti di un tentativo di phishing. Per riconoscere un’e-mail fraudolenta non occorrono conoscenze specialistiche, basta solo un attimo di attenzione.

Email da Netflix: come riconoscere se è autentica

Anche se ricevi un’email con Netflix come mittente, non puoi essere sicuro che sia stata effettivamente inviata dal fornitore di servizi di streaming. Purtroppo, le cosiddette email di phishing a nome di grandi servizi di streaming come Netflix non sono rare. Per non cadere nella trappola dei truffatori, dovreste quindi sempre verificare che l’e-mail sia effettivamente seria.

• Visualizzate l’indirizzo e-mail del mittente. In molti casi di e-mail truffaldine, questo basta per riconoscere che il mittente non è chi dice di essere. I messaggi autentici di Netflix vengono inviati esclusivamente da domini ufficiali, ad esempio @netflix.com o @mailer.netflix.com. Se compare un altro dominio o l’indirizzo del mittente sembra sospetto, ad esempio perché contiene numeri o lettere aggiuntivi o errori di battitura, non aprite l’e-mail e non cliccate sui link.

• Esistono tuttavia anche modi per falsificare il mittente di un’e-mail. I truffatori utilizzano questo metodo, ad esempio, nello spoofing. Se viene visualizzato l’indirizzo e-mail corretto, non è quindi necessariamente un motivo per abbassare la guardia.

• Anche se l’e-mail è scritta in una lingua straniera o contiene errori ortografici o grammaticali, questo è un segnale di allarme. Netflix non invia mai e-mail in inglese o in altre lingue straniere in Germania, a meno che non sia stata selezionata una lingua diversa dal tedesco al momento della creazione dell’account. Se si riceve un’e-mail in una lingua sconosciuta, è necessario prestare attenzione.

• Netflix si rivolge sempre a voi nelle e-mail ufficiali con il nome e il cognome registrati nell’account. Il servizio di streaming non utilizza formulazioni come “Gentile cliente”, “Gentile utente”, “Dear Customer” o addirittura “Hey there”. Un saluto impersonale dovrebbe insospettirvi.

• Dovreste anche sempre verificare che il motivo indicato nell’e-mail per contattarvi abbia senso. Se non siete sicuri, contattate l’assistenza. Non utilizzate in nessun caso i numeri di telefono o i link indicati nella potenziale e-mail di phishing!

• È possibile contattare il servizio clienti di Netflix al numero 0800 000 9677 (dalle 9:00 alle 22:00) e tramite la chat live dell’assistenza Netflix.

• In generale, non cliccare mai sui link contenuti nelle potenziali e-mail fraudolente. Netflix non ti chiederà mai di fornire i dati della tua carta di credito, le coordinate bancarie o la password tramite e-mail.

• Non dovete mai fornire informazioni personali o di accesso. Anche le richieste di accesso tramite link incorporati sono insolite e rischiose. Se è necessario intervenire, Netflix vi chiederà sempre di accedere direttamente tramite il sito web ufficiale o l’app.

• Minacce come la cancellazione irreversibile dell’account o simili e scadenze insolitamente brevi sono spesso utilizzate dai truffatori per indurti ad agire in modo affrettato. Non lasciarti intimidire e prenditi il tempo necessario per verificare tutto con attenzione.

• Non siete sicuri che un’e-mail sia autentica? Un semplice trucco può aiutarvi: accedete direttamente al vostro account Netflix e controllate la voce “Notifiche” nel menu. Qui vengono visualizzati tutti i messaggi ufficiali. Se non c’è nulla, molto probabilmente l’e-mail non proviene da Netflix.

Hai ricevuto un’e-mail di phishing: ecco cosa fare

Se hai identificato un’e-mail di phishing, dovresti cancellarla immediatamente. Netflix fornisce anche informazioni utili sulle misure che puoi adottare per proteggerti prima o dopo un tentativo di phishing nella sezione FAQ dedicata.

• Netflix chiede inoltre sul suo sito web di assistenza di inoltrare le e-mail fraudolente all’indirizzo [email protected]. È possibile segnalare anche SMS sospetti a questo indirizzo.

• Se vi rendete conto che si tratta di un tentativo di frode solo dopo aver cliccato su uno dei link, cambiate immediatamente la vostra password e contattate Netflix all’indirizzo [email protected].

• Se utilizzate la stessa password su più siti, dovete cambiarla ovunque.

• Se avete fornito informazioni di pagamento, informate immediatamente la vostra banca. In questo modo sarà possibile verificare più rapidamente se sono stati effettuati pagamenti non da voi autorizzati.