Telewizor nie wydaje dźwięku – co robić?

Jeśli telewizor nie wydaje dźwięku, przyczyną jest albo usterka sprzętu, albo nieprawidłowe ustawienia.

Telewizor nie wydaje dźwięku – co zrobić

Jeśli telewizor nie wydaje dźwięku, wykonaj następujące czynności:

• Sprawdź głośność, wyciszenie i tryb słuchania: Najpierw naciśnij dwukrotnie przycisk „Wyciszenie”, zwiększ głośność za pomocą przycisku na urządzeniu (nie za pomocą pilota), a następnie otwórz „Dźwięk → Ustawienia zaawansowane → Automatyczna głośność”. Sprawdź również „Tryb dla osób niedosłyszących”; niektóre modele zmniejszają tutaj wszystkie poziomy. Jeśli masz ukryte menu testu dźwięku (Samsung: „Pomoc → Autodiagnoza → Test dźwięku”), uruchom je teraz.

• Całkowicie odłącz zewnętrzne głośniki lub soundbar: Wyciągnij wszystkie kable HDMI, TOSLINK lub jack, odłącz soundbar i telewizor od zasilania i odczekaj 30 sekund. Po włączeniu to „zimne” odłączenie zasilania wymusza nowe uzgodnienie HDMI-CEC, co często wystarcza.

• W menu ustaw źródło wyjścia na „Głośniki telewizora”: jeśli wcześniej był ustawiony soundbar, urządzenie zignoruje swoje własne głośniki. Otwórz „Dźwięk → Urządzenie wyjściowe” i wybierz „Głośniki telewizora”. Zapisz, przełącz raz i wróć; w ten sposób system nadpisze stare polecenia CEC.

• Zmień format cyfrowego audio na „PCM”: Niekompatybilny format strumienia bitów całkowicie blokuje odtwarzanie. W menu „Dźwięk → Ustawienia zaawansowane → Format cyfrowego audio” ustaw opcję „PCM”. Będzie wtedy dostępny tylko dźwięk stereo, ale od razu usłyszysz, czy sprzęt działa prawidłowo.

• Sprawdź przewód HDMI-ARC/eARC: użyj kabla oznaczonego jako „Ultra High Speed HDMI” lub „eARC Certified”, podłącz go ponownie po obu stronach i włącz ARC w menu. Jeśli to możliwe, nie używaj przedłużacza, adaptera ani rozgałęźnika.

• Usuń połączenia Bluetooth: Otwórz „Połączenia → Urządzenia Bluetooth”, zaznacz wszystkie sparowane głośniki i wybierz „Usuń”. Niektóre urządzenia potajemnie przekazują dźwięk do wyłączonego zestawu słuchawkowego.

Rozpoznawanie i usuwanie uporczywych źródeł błędów

Jeśli ekran pozostaje wyciszony, przyczyna leży często głębiej – od niespójności oprogramowania po niewielkie uszkodzenia sprzętu.

• Dokładna aktualizacja oprogramowania sprzętowego przez USB: pobierz aktualne oprogramowanie ze strony pomocy technicznej producenta na pendrive’a sformatowanego w systemie FAT-32, nie zmieniaj nazwy pliku, podłącz pendrive’a do portu USB 1 i otwórz „Pomoc → Aktualizacja oprogramowania → Przez USB”. W ten sposób unikniesz przerwanych pobrań online.

• Zresetuj aplikacje do streamingu, sprawdź język, zainstaluj aktualizacje: otwórz Netflix, YouTube lub Disney+, w sekcji „Audio i napisy” ustaw ścieżkę dźwiękową na „niemiecki – stereo” i sprawdź dostępność aktualizacji w sklepie z aplikacjami. Jeśli dźwięk nadal nie działa, usuń aplikację, uruchom ponownie telewizor i zainstaluj ją ponownie. Netflix zaleca również całkowite zrestartowanie urządzenia w przypadku „czarnego ekranu bez dźwięku”.

• Sprawdź połączenie optyczne lub koncentryczne: jeśli czerwona dioda LED TOSLINK na wyjściu nie świeci, wtyczka jest źle podłączona. W menu telewizora wybierz „TOSLINK/Optyczne → PCM” lub „Dolby Digital” dokładnie odpowiadające odbiornikowi AV; wiele starszych dekoderów nie obsługuje Dolby Digital Plus.

• W menu telewizora należy wybrać soundbar jako główny głośnik: Przejdź do „Dźwięk → Urządzenie wyjściowe” i ustaw „System audio (HDMI-ARC)”. Następnie upewnij się, że przyciski głośności na pilocie telewizora naprawdę zmieniają głośność soundbara, a nie głośników telewizora. Mała ikona głośnika w prawym dolnym rogu ekranu wskazuje aktywne źródło.

• Sprawdź wzrokowo kondensatory i układy scalone audio: otwórz tylną pokrywę obudowy (wyjmij wtyczkę!) i poszukaj wypukłych, lekko brązowych kondensatorów w obszarze zasilacza. Jeśli je znajdziesz, wymień całą płytkę lub oddaj do serwisu; ponownie przylutowane „elkos” zazwyczaj działają stabilnie tylko przez krótki czas.

• Przywrócenie ustawień fabrycznych wyjścia dźwięku: zanotuj ważne ustawienia obrazu, otwórz „Ogólne → Resetuj → Tylko dźwięk”. Ta częściowa resetacja usuwa wyłącznie parametry audio, ale zachowuje listy stacji i aplikacje – jest to szybki test końcowy przed zgłoszeniem naprawy serwisowej.