O Amazon Prime pode ser cancelado com apenas alguns cliques. Não é necessário escrever uma carta ou um e-mail. Leia como cancelar a assinatura premium.
Como cancelar a sua assinatura do Amazon Prime
Para cancelar o Amazon Prime, bastam alguns cliques nas definições da conta. No entanto, tenha em atenção que o Amazon Music e o Prime Video também deixarão de estar disponíveis após o término da sua assinatura.
- Abra o site da Amazon e inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
- Clique no canto superior direito, abaixo do seu nome, na categoria «Conta e listas» e aceda a «A minha assinatura Prime».
- Clique em «Gerir a sua assinatura Prime» no canto superior direito.
- Ser-lhe-á apresentada a opção de pausar a assinatura. Se não desejar fazer isso, clique em «Cancelar a assinatura – Renunciar aos benefícios» na parte inferior.
- Na etapa seguinte, clique em «Continuar com a cancelamento». Siga agora os últimos passos para cancelar o Prime. Pode continuar a usufruir das suas vantagens até ao fim do período de subscrição.
Cancelar o Amazon Prime na aplicação
Se prefere utilizar a aplicação em vez do navegador, cancele a sua assinatura Prime da seguinte forma:
- Toque no menu de três barras na parte inferior.
- Aceda a «A minha conta».
- Em «Definições da conta», encontrará «Assinatura Prime». Toque em «Gerir a assinatura».
- Em «Gerir a sua assinatura Prime», aceda a «Cancelar a assinatura – Renunciar aos benefícios» e confirme o cancelamento quando solicitado.
Cancelar a assinatura de avaliação do Amazon Prime
Se estiver a utilizar uma assinatura de avaliação do Amazon Prime, pode cancelá-la ainda mais facilmente. Tenha em atenção que o período de avaliação será automaticamente convertido numa assinatura paga se não cancelar dentro de 30 dias.
- Se estiver a utilizar o Amazon Prime pela primeira vez, terá acesso gratuito durante 30 dias. Durante esse período, poderá testar a oferta sem compromisso.
- Se não quiser passar para a assinatura paga, siga também os passos 1 a 3 acima.
- Em seguida, clique na opção «Não renovar automaticamente» no lado esquerdo e confirme o processo clicando no botão «Desativar renovação automática».
Reembolsos e afins: cancelar o Prime e receber o dinheiro de volta?
Se cancelar o Amazon Prime, só receberá o dinheiro de volta em casos excepcionais.
- O Amazon Prime é pago antecipadamente por um ano. Se pretender cancelar após alguns meses, a Amazon não reembolsará a diferença. Se tiver aproveitado as vantagens do Amazon Prime, não receberá o dinheiro de volta. Portanto, é necessário cancelar dentro do prazo, caso contrário, pagará pelo ano inteiro.
- A Amazon faz uma exceção: «Se você e os membros da sua família convidados ainda não tiverem aproveitado as vantagens do Prime no período pago, reembolsaremos o valor total da assinatura referente a esse período.» Isso se aplica principalmente ao envio premium, ao Amazon Prime Video ou aos descontos premium.
- A única margem de manobra é o prazo de cancelamento de 14 dias. Mesmo que o contrato seja renovado automaticamente por um ano, o prazo geral de cancelamento de duas semanas continua a ser válido. Nesse caso, vale a pena contactar o serviço de apoio ao cliente da Amazon.
