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Si su impresora muestra un mensaje de error con el cartucho de impresora HP, significa que el cartucho insertado no se reconoce correctamente. Hay varias soluciones disponibles.
Cartucho de impresora HP incompatible: solucionar el mensaje de error
El mensaje de error «Cartucho de impresora HP incompatible» puede aparecer por varios motivos. Esto ocurre incluso si utiliza cartuchos HP originales.
- Antes de nada: al comprar cartuchos de impresora, preste atención a las indicaciones «HP+ compatible» o «Dynamic Security enabled». Por lo general, estos son compatibles con las impresoras HP nuevas, incluso si no se trata de cartuchos originales.
- En la mayoría de los casos, basta con reiniciar la impresora para solucionar el problema. Apague la impresora y desconéctela de la corriente. Vuelva a encenderla después de unos 30 segundos e intente imprimir de nuevo.
- Si esto no funciona, limpie los contactos de los cartuchos. Lo mejor es utilizar un paño de microfibra. Para una limpieza más profunda, utilice agua destilada y un bastoncillo de algodón. También debe limpiar con cuidado los contactos de los cartuchos en la impresora.
- Compruebe el número del cartucho de impresión para asegurarse de que el cartucho de la impresora es compatible con su país o región. Para ello, abra la tapa de los cartuchos de la impresora y compruebe el número que aparece en las etiquetas de los cartuchos.
- A continuación, visite la página de resumen de HP con los cartuchos de impresora compatibles para Alemania. Compruebe la categoría de la impresora y los cartuchos que aparecen debajo. Si vive en Suiza o Austria, puede cambiar el idioma en la parte inferior, en País/Región.
- En algunos modelos de impresora, puede ser útil realizar una actualización del firmware. Esto suele permitir evitar el bloqueo de cartuchos de terceros y de cartuchos originales rellenados por el usuario.
- Para ello, debe desinstalar los controladores actuales a través del Administrador de dispositivos y descargar un firmware más antiguo de Internet. A continuación, instálelo y no realice actualizaciones en el futuro.
- Nota: Si se producen problemas repetidos con cartuchos nuevos o de recambio, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP o con un distribuidor autorizado. A través de ellos podrá obtener nuevos cartuchos de recambio u ofertas de cortesía similares.
HP: Solucionar un problema con cartuchos de impresora incompatibles
Las siguientes instrucciones no funcionan con todas las impresoras y cartuchos HP. Sin embargo, si la limpieza no ha ayudado, puede probar este truco si aparece un mensaje de error sobre el cartucho de la impresora HP.
- Coloque el cartucho delante de usted de modo que pueda ver los contactos y la etiqueta esté boca abajo.
- Ahora verá seis filas de contactos dorados. Tape con un poco de cinta adhesiva el contacto superior de la segunda fila desde la izquierda.
- Vuelva a colocar el cartucho e imprima una página de prueba. Retire el cartucho, pegue con cinta adhesiva el contacto inferior de la tercera fila desde la izquierda e imprima de nuevo una página de prueba.
- Vuelva a sacar el cartucho de la impresora y retire las dos tiras adhesivas. Ahora debería poder imprimir como de costumbre.
- Para que la impresora siga imprimiendo después de reiniciarla, vuelva a pegar la primera tira adhesiva sobre el contacto. Aunque el cartucho no se reconocerá correctamente, podrá seguir imprimiendo.
- Atención: debido a la mejora integral de los métodos de análisis por parte de HP, este método solo funciona en unos pocos modelos.
