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当 Toniebox 2 无法使用时，无论对孩子还是父母来说，都会感到非常沮丧。但您不必感到绝望。有许多方法可以帮助您让盒子重新运行。
Toniebox 2 无法使用：逐步修复指南
Toniebox 2 是一款深受孩子们欢迎的音频系统，让孩子们能够轻松、有趣地收听广播剧和音乐。但是，如果 Toniebox 2 突然无法使用或无法打开，该怎么办呢？通过本分步指南，您可以自己解决许多常见问题，让您的孩子快速重返听觉冒险之旅。
- 检查电源： 确保 Toniebox 2 正确放置在充电座上。LED 灯显示充电状态，橙色灯表示电池电量低。请将设备充电至少三小时，否则内置电池将没有足够的能量启动。
- 重新启动： 简单的重新启动可以解决许多软件问题。将 Toniebox 翻转过来，使“耳朵”朝下，同时按住两个耳朵至少 10 到 30 秒，直到听到声音信号。重启后，LED 指示灯应亮起绿色，音箱即可使用。
- 检查与充电座和充电器的连接： 如果音箱无法充电，请检查充电线和充电座是否有损坏。此外，请尝试使用其他电源插座或充电线为音箱充电。
- 将 Toniebox 重置为出厂设置：如果盒子仍然无法使用，请将其重置为出厂设置。为此，请将盒子连接到充电站，将其翻转过来，然后按住两个耳朵约 10 秒钟，直到听到声音。注意：此操作将删除所有存储的 WLAN 连接和内容。随后必须重新设置设备。
- 注意错误信息和颜色指示： Toniebox 通过 LED 颜色或声音信号提示特定错误（例如，连接问题时闪烁红色）。您可以在操作说明或制造商的支持页面上找到有用的提示。
- 检查 WLAN 连接： 如果 WLAN 出现问题，请确保密码未被更改，WLAN 稳定，且 Toniebox 2 位于路由器的覆盖范围内。重新启动路由器也可能有所帮助。
- 检查 Tonies：确保 Tonie 角色正确放置在盒子上且干净。有时，NFC 芯片连接不良可能会导致播放问题。
- 联系客户支持： 如果所有自助措施都无效，请联系 Tonie 官方支持，最好提供 Toniebox ID，以便获得快速帮助。
Toniebox 2 无法正常工作时可能的原因和故障源
与 Toniebox 1 一样，Toniebox 2 无法正常工作的原因也有多种。最常见的是：
- 电池没电或损坏： 长时间未使用设备时，电池往往已耗尽电量。电池损坏可能会永久限制设备的功能。
- 充电器或充电座出现问题： 电缆断裂、连接端口损坏或盒子放置位置不当都会导致充电问题。
- 软件问题： 固件崩溃或错误可能会导致设备死机。通常重启或重置即可解决问题。
- WLAN 连接问题： WLAN 网络的变化，例如密码更改或干扰，会阻碍与 Toniecloud 的通信。
- Tonie 角色有问题： NFC 芯片损坏或污渍可能会导致 Tonie 角色无法被识别或无法播放。
- 物理损坏： 水渍、门或其他机械故障可能会对电子设备造成无法修复的损坏。
- 设置或配置错误： 初始安装不完整、忘记更新或 WLAN 设置错误都可能造成这种情况。
