9
A escolha da ferramenta certa para criar um questionário influencia não só a qualidade dos dados recolhidos, mas também a facilidade de utilização e a eficiência de todo o inquérito.
Criar questionário: Estas ferramentas ajudam
Existem várias ferramentas disponíveis para criar um questionário, que oferecem diferentes vantagens, dependendo das necessidades. Além das soluções clássicas, nos últimos anos também se estabeleceram plataformas especializadas, que ganharão cada vez mais importância em 2025.
- Google Forms: Ideal para inquéritos rápidos e simples. Esta ferramenta gratuita oferece funções básicas de personalização e integração direta no Google Sheets para uma análise fácil dos dados. Suporta inquéritos e respostas ilimitadas e, na versão gratuita, inclui até a possibilidade de utilizar a lógica de salto para tornar o histórico do inquérito dinâmico. No entanto, a visualização dos dados é limitada.
- SurveyMonkey: Oferece amplas opções de personalização, especialmente na área da análise profissional de dados. Com funcionalidades como testes A/B, a possibilidade de análise de mercado e a utilização de modelos, é especialmente adequado para empresas. No entanto, a versão gratuita é bastante limitada, especialmente no que diz respeito ao número de perguntas e respostas.
- Typeform: esta ferramenta dá especial importância à experiência do utilizador através de inquéritos apelativos e interativos. As perguntas são apresentadas uma a uma, proporcionando aos participantes uma experiência fluida e agradável. No entanto, a versão gratuita é limitada e, para funcionalidades avançadas, como a remoção da marca, é necessário recorrer a planos pagos.
- LimeSurvey: Uma ferramenta de código aberto, especialmente adequada para inquéritos mais complexos e científicos. O LimeSurvey oferece flexibilidade máxima no design e na análise, mas é menos intuitivo de usar e requer conhecimentos técnicos. Esta opção oferece controlo total sobre os dados, com a possibilidade de utilizar os seus próprios servidores.
Ferramentas atuais 2025
Embora ferramentas clássicas como o Google Forms ou o SurveyMonkey continuem populares, o mercado de plataformas de inquéritos mudou significativamente. Em 2025, novos fornecedores estão prontos para oferecer automação inteligente, soluções em conformidade com a proteção de dados e ideias inovadoras:
- iSpring QuizMaker: Ideal para testes interativos, inquéritos de aprendizagem e cenários de formação. A ferramenta integra-se perfeitamente em plataformas de aprendizagem (LMS) e oferece armazenamento em conformidade com o RGPD. Destacam-se a análise em tempo real dos resultados, vários tipos de perguntas (por exemplo, arrastar e soltar, perguntas de correspondência) e opções de exportação em formatos SCORM para sistemas de e-learning.
- Questionstar: Uma ferramenta moderna com foco na proteção de dados, flexibilidade e facilidade de utilização. O Questionstar oferece perguntas e respostas ilimitadas, lógicas de salto complexas, personalizações de design e integrações com sistemas comuns de marketing e CRM. É especialmente adequado para projetos de pesquisa de mercado e inquéritos a funcionários.
- SurveySparrow: Oferece uma interface particularmente fácil de usar e as chamadas «Conversational Surveys», em que os inquéritos funcionam como chats. Além dos tipos de perguntas clássicos, o SurveySparrow permite automatizações, integração com Zapier, HubSpot e Slack, bem como relatórios detalhados em tempo real. A conformidade com o RGPD e os modelos de preços flexíveis tornam a ferramenta atraente para equipas pequenas e grandes.
Critérios de comparação importantes
Se não conseguir decidir, faça uma lista de prós e contras. Ao comparar as ferramentas, preste especial atenção aos seguintes pontos:
- Conformidade com o RGPD: especialmente relevante para empresas na UE. Preste atenção ao local onde os dados são armazenados.
- Análise e relatórios em tempo real: Ferramentas como SurveySparrow e iSpring oferecem vantagens claras neste aspecto.
- Tipos de perguntas e lógica: Quanto mais complexa for a sua pesquisa, mais importantes serão as lógicas de salto e as perguntas condicionais.
- Integrações: Uma ligação a ferramentas de CRM, marketing ou análise (por exemplo, HubSpot, Google Analytics) pode aumentar significativamente a utilidade.
- Facilidade de utilização: Quanto mais intuitiva for a interface, mais rapidamente as equipas poderão trabalhar de forma produtiva sem necessidade de formação.
- Modelos de custos: Verifique se as versões gratuitas têm restrições em termos de respostas ou tipos de perguntas. Muitos fornecedores ajustaram a sua estrutura de preços para 2024/2025.
Criar questionário: o que deve ter em atenção
Além da escolha da ferramenta, os seguintes aspetos devem ser considerados ao criar um questionário:
- Perguntas direcionadas: evite formulações desnecessariamente complexas e adapte a linguagem ao seu público-alvo. Perguntas compreensíveis aumentam a disposição para responder e melhoram a qualidade dos dados.
- Estrutura clara: comece com perguntas simples para despertar o interesse dos inquiridos e aumente a complexidade ao longo do questionário. Isso leva a uma melhor participação e maior atenção.
- Tipos de perguntas variados: combine perguntas de múltipla escolha com perguntas abertas e de avaliação para obter o máximo de informações possível e tornar o questionário mais variado.
- Teste: faça um teste com um pequeno grupo para identificar problemas técnicos ou perguntas pouco claras. Isso evita mal-entendidos e aumenta a taxa de sucesso do questionário.
- Analise os resultados: utilize as ferramentas de análise integradas ou exporte os dados para programas como o Google Sheets para obter informações mais detalhadas. Preste atenção às funções disponíveis para o processamento de dados na versão da ferramenta em questão.
Áreas de aplicação das ferramentas de inquérito
As ferramentas de inquérito são utilizadas em muitas áreas, cada uma com requisitos diferentes:
- Pesquisas científicas: Aqui, ferramentas como LimeSurvey ou Questionstar são particularmente populares devido à sua flexibilidade e soberania de dados.
- Pesquisas com funcionários: SurveySparrow ou meetergo oferecem funções para feedbacks anónimos e pesquisas regulares.
- Marketing e feedback do cliente: Typeform e iSpring QuizMaker são adequados para formatos interativos, nos quais a experiência do utilizador e a conversão são prioritárias.
- Educação e e-learning: iSpring QuizMaker permite a integração direta de testes e análises do progresso da aprendizagem em plataformas de formação.
