12
Výběr správného nástroje pro vytvoření dotazníku ovlivňuje nejen kvalitu shromážděných údajů, ale také uživatelský komfort a efektivitu celého průzkumu.
Vytvoření dotazníku: Tyto nástroje vám pomohou
Pro vytvoření dotazníku je k dispozici řada nástrojů, které nabízejí různé výhody podle vašich potřeb. Kromě klasických řešení se v posledních letech etablovaly také specializované platformy, které v roce 2025 získají na významu.
- Google Forms: Ideální pro rychlé a jednoduché průzkumy. Tento bezplatný nástroj nabízí základní funkce přizpůsobení a přímou integraci do Google Sheets pro snadnou analýzu dat. Podporuje neomezený počet průzkumů a odpovědí a bezplatná verze dokonce obsahuje možnost dynamicky upravovat průběh průzkumu pomocí skokové logiky. Vizualizace dat je však omezená.
- SurveyMonkey: Nabízí rozsáhlé možnosti přizpůsobení, zejména v oblasti profesionální analýzy dat. Díky funkcím, jako jsou A/B testy, možnost analýzy trhu a použití šablon, je vhodný zejména pro firmy. Bezplatná verze je však velmi omezená, zejména pokud jde o počet otázek a odpovědí.
- Typeform: Tento nástroj klade zvláštní důraz na uživatelský zážitek prostřednictvím atraktivních a interaktivních průzkumů. Otázky jsou prezentovány jedna po druhé, což účastníkům poskytuje plynulý a příjemný zážitek. Bezplatná verze je však omezená a pro pokročilé funkce, jako je odstranění brandingu, musíte využít placené tarify.
- LimeSurvey: Open-source nástroj, který je vhodný zejména pro složitější a vědecké průzkumy. LimeSurvey nabízí maximální flexibilitu při navrhování a analýze, ale je méně intuitivní a vyžaduje technické znalosti. Tato možnost nabízí plnou kontrolu nad daty díky možnosti používat vlastní servery.
Aktuální nástroje 2025
Zatímco klasické nástroje jako Google Forms nebo SurveyMonkey jsou stále populární, trh s platformami pro průzkumy se výrazně změnil. V roce 2025 jsou k dispozici noví poskytovatelé, kteří bodují díky chytré automatizaci, řešením v souladu s ochranou osobních údajů a novým nápadům:
- iSpring QuizMaker: Ideální pro interaktivní testy, vzdělávací průzkumy a školicí scénáře. Tento nástroj se hladce integruje do vzdělávacích platforem (LMS) a nabízí úložiště v souladu s GDPR. Za zmínku stojí zejména analýza výsledků v reálném čase, rozmanité typy otázek (např. drag-and-drop, přiřazovací otázky) a možnosti exportu do formátů SCORM pro e-learningové systémy.
- Questionstar: Moderní nástroj se zaměřením na ochranu osobních údajů, flexibilitu a snadné ovládání. Questionstar nabízí neomezený počet otázek a odpovědí, komplexní logiku skoků, přizpůsobení designu a integraci s běžnými marketingovými a CRM systémy. Je vhodný zejména pro projekty průzkumu trhu a průzkumy mezi zaměstnanci.
- SurveySparrow: Nabízí obzvláště uživatelsky přívětivé rozhraní a takzvané „konverzační průzkumy“, při nichž průzkumy působí jako chaty. Kromě klasických typů otázek umožňuje SurveySparrow automatizaci, integraci do Zapier, HubSpot a Slack a podrobné zprávy v reálném čase. Soulad s GDPR a flexibilní cenové modely činí tento nástroj atraktivním pro malé i velké týmy.
Důležitá srovnávací kritéria
Pokud se nemůžete rozhodnout, sepište si seznam pro a proti. Při porovnávání nástrojů byste měli věnovat pozornost zejména následujícím bodům:
- Soulad s GDPR: Obzvláště relevantní pro společnosti v EU. Věnujte pozornost tomu, kde jsou data uložena.
- Analýza v reálném čase a reporting: Nástroje jako SurveySparrow a iSpring zde nabízejí jasné výhody.
- Typy otázek a logika: Čím komplexnější je váš průzkum, tím důležitější jsou logické skoky a podmíněné otázky.
- Integrace: Propojení s nástroji CRM, marketingovými nebo analytickými nástroji (např. HubSpot, Google Analytics) může výrazně zvýšit užitek.
- Uživatelská přívětivost: Čím intuitivnější je rozhraní, tím rychleji mohou týmy pracovat produktivně bez školení.
- Nákladové modely: Zkontrolujte, zda bezplatné verze nemají omezení v počtu odpovědí nebo typech otázek. Mnoho poskytovatelů upravilo svou cenovou strukturu pro roky 2024/2025.
Vytvoření dotazníku: Na co byste měli dbát
Kromě výběru nástroje je při vytváření dotazníku třeba zohlednit následující aspekty:
- Cílené otázky: Vyhněte se zbytečně složitým formulacím a přizpůsobte jazyk své cílové skupině. Srozumitelné otázky zvyšují ochotu respondentů odpovídat a zlepšují kvalitu dat.
- Jasná struktura: Začněte jednoduchými otázkami, abyste vzbudili zájem respondentů, a postupně zvyšujte složitost. To povede k lepší účasti a vyšší pozornosti.
- Různé typy otázek: Kombinujte otázky s výběrem odpovědí s otevřenými otázkami a otázkami k hodnocení, abyste získali co nejvíce informací a zpestřili dotazník.
- Zkušební provoz: Proveďte zkušební provoz s malou skupinou, abyste identifikovali technické problémy nebo nejasné otázky. Tím se vyhnete nedorozuměním a zvýšíte úspěšnost dotazníku.
- Analýza výsledků: Využijte integrované analytické nástroje nebo exportujte data do programů, jako je Google Sheets, abyste získali hlubší vhled. Věnujte pozornost funkcím, které jsou pro zpracování dat k dispozici v dané verzi nástroje.
Oblasti použití nástrojů pro průzkumy
Nástroje pro průzkumy se používají v mnoha oblastech, které mají různé požadavky:
- Vědecké průzkumy: Zde jsou obzvláště oblíbené nástroje jako LimeSurvey nebo Questionstar díky své flexibilitě a suverenitě v oblasti dat.
- Průzkumy mezi zaměstnanci: SurveySparrow nebo meetergo nabízejí funkce pro anonymní zpětnou vazbu a pravidelné průzkumy.
- Marketing a zpětná vazba od zákazníků: Typeform a iSpring QuizMaker jsou vhodné pro interaktivní formáty, kde je v popředí uživatelský zážitek a konverze.
- Vzdělávání a e-learning: iSpring QuizMaker umožňuje přímou integraci testů a analýz pokroku ve výuce do vzdělávacích platforem.
