8
W przypadku problemów z platformą internetową eBay najlepiej skontaktować się bezpośrednio poprzez sekcję pomocy na stronie internetowej.
Kontakt z obsługą klienta serwisu eBay – dostępne opcje
Jeśli potrzebujesz pomocy w serwisie Ebay, nie ma już ogólnego kontaktu poprzez e-mail lub standardowy formularz. Idealnym pierwszym kontaktem jest strona pomocy Ebay, która obejmuje już wiele tematów i rozwiązań problemów.
- Znajdziesz tam instrukcje krok po kroku oraz wskazówki dotyczące ochrony kupujących, zwrotów, płatności lub ustawień konta.
- W zależności od sprawy serwis eBay udostępnia specjalne formularze kontaktowe, które można wyświetlić na stronach pomocy poświęconych konkretnym tematom, aby skontaktować się bezpośrednio z odpowiednim zespołem pomocy technicznej. Wyszukaj swój problem na wyżej wymienionej stronie pomocy, a w najlepszym przypadku znajdziesz tam odpowiedni formularz. Jeśli nie, nie będzie możliwe skontaktowanie się w tej sprawie.
- Podobnie wygląda sytuacja w przypadku infolinii. Informacje o tym, czy dana sprawa może zostać wyjaśniona telefonicznie, można znaleźć na odpowiedniej stronie pomocy.
- Jeśli otrzymałeś wiadomość spamową imitującą serwis eBay, prześlij ją bez zmian na adres [email protected].
Kontakt z serwisem eBay za pośrednictwem mediów społecznościowych
Inną alternatywą jest pomoc techniczna za pośrednictwem mediów społecznościowych, która często zapewnia szybszą pomoc w formie pisemnej.
- Na Facebooku można skontaktować się z @eBay.de, a na X z @eBay.
- Kanały te nadają się do zadawania krótkich pytań lub uzyskiwania wskazówek dotyczących problemów związanych z zakupami lub sprzedażą.
