9
V případě problémů s online platformou Ebay se nejlépe obraťte přímo na oddělení podpory na webových stránkách.
Kontakt se zákaznickým servisem Ebay – máte tyto možnosti
Pokud potřebujete pomoc s Ebay, již neexistuje obecný kontaktní e-mail ani standardní formulář. Ideální první kontakt je přes stránku nápovědy Ebay, která již pokrývá mnoho témat a řešení problémů.
- Zde najdete podrobné pokyny a informace o ochraně kupujících, vrácení zboží, platbách nebo nastavení účtu.
- V závislosti na vašem požadavku poskytuje Ebay speciální kontaktní formuláře, které můžete vyvolat na stránkách nápovědy věnovaných konkrétním tématům, abyste se mohli přímo spojit s příslušným týmem podpory. Vyhledejte svůj problém na výše uvedené stránce nápovědy, kde v nejlepším případě najdete příslušný formulář. Pokud ne, není možné se na toto téma obrátit.
- Podobná situace je u horké linky. Na příslušné stránce nápovědy se dozvíte, zda lze váš dotaz vyřešit telefonicky.
- Pokud jste obdrželi spamový e-mail, který napodobuje eBay, přepošlete jej beze změn na adresu [email protected].
Kontakt s Ebay prostřednictvím sociálních médií
Další alternativou je podpora prostřednictvím sociálních médií, která často nabízí rychlejší písemnou pomoc.
- Na Facebooku můžete kontaktovat @eBay.de na X na @eBay.
- Tyto kanály jsou vhodné pro vyjasnění krátkých dotazů nebo získání informací o problémech při nákupu nebo prodeji.
