9
Vrácení zboží u výrobce sportovního oblečení Decathlon lze provést několika kliknutími. Je třeba dodržet určité body.
Decathlon: Přehled vrácení zboží
U Decathlonu máte 30 dní na vrácení zboží od obdržení objednávky bez dalších nákladů.
- Chcete-li zahájit vrácení zboží, navštivte stránku pro vrácení zboží společnosti Decathlon. Tam zadejte buď svou e-mailovou adresu a číslo objednávky, nebo se přihlaste pomocí svého zákaznického účtu.
- Vyberte zboží, které chcete vrátit. Poté si můžete vybrat, zda potřebujete vrácení zboží prostřednictvím DHL (pobočka/balíková schránka), Hermes nebo nadrozměrného zboží (DHL/Hermes).
- Poté obdržíte vratnou etiketu, kterou si vytiskněte. Pokud nemáte k dispozici tiskárnu, můžete použít QR kód zobrazený ve vratce a získat vratnou etiketu v pobočce Hermes, pošty nebo DHL.
- Zabalte objednávku a odešlete balík. Do balíku nemusíte vkládat žádné dokumenty, jako je například doklad o vrácení zboží. Vrácení zboží je zdarma, pokud nepoužijete jinou přepravní společnost.
- V případě objemného zboží vás následně kontaktuje přepravní společnost. Ta vám sdělí termín vyzvednutí pro vrácení zboží.
- Tip: Zboží můžete také vrátit přímo v pobočce. K tomu potřebujete pouze číslo faktury a zboží. V některých pobočkách nebo v případě sportovního vybavení je obvykle nutné domluvit si termín pro vrácení zboží.
- Po doručení vráceného zboží do Decathlonu bude zboží zkontrolováno. Pokud je vše v pořádku, obdržíte příslušnou částku prostřednictvím způsobu platby, který jste použili pro objednávku. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů.
Decathlon: Co byste měli vědět o vrácení zboží
Aby vrácení zboží prostřednictvím DHL nebo Hermes u Decathlonu proběhlo bez problémů, je důležité dodržet následující body:
- Zboží musí být nepoškozené, čisté a kompletní. To byste měli mít na paměti. Pokud si například vyzkoušíte závodní kolo, měli byste jej vrátit ve stejném stavu, v jakém bylo při dodání.
- Štítkynesmíte v žádném případě odstřihnout. Bez nich již není vrácení zboží možné.
- Výměna zboží není možná. V takovém případě musíte zadat novou objednávku.
- Po odeslání vráceného zboží obdržíte poštovní doklad. Ten obsahuje číslo zásilky a měli byste si jej bezpodmínečně uschovat pro případ, že by se vrácené zboží ztratilo.
Decathlon: Vrácení produktů partnerů z tržiště
Vrácení produktů partnerů z tržiště probíhá u Decathlonu trochu jinak:
- Produkty partnerů, které jsou nabízeny v internetovém obchodě, již nelze vrátit společnosti Decathlon. To platí i pro kombinované objednávky produktů Decathlon a produktů partnerů z tržiště.
- Vrácení zboží je možné pouze pomocí přiložené zpáteční adresy partnera. Na vrátném lístku uvidíte, která přepravní společnost, například DHL, je k dispozici pro vrácení zboží.
- Na to máte rovněž 30 dní od obdržení objednávky. Někteří partneři tržiště dokonce nabízejí delší lhůty pro vrácení zboží. Tyto informace najdete v prodejních podmínkách dané společnosti.
- Částku za vrácené zboží obdržíte po kontrole zboží prostřednictvím použité platební metody. Kdy peníze obdržíte, se liší od partnera k partnerovi.
