8
O que é Depost pode ser explicado de forma simples. Se encomendou algo e vê esta informação no acompanhamento da encomenda, trata-se de uma abreviatura com um significado especial.
O que é Depost? Uma explicação simples
O termo Depost significa «Deutsche Post Standard» (abreviado também como DPSTD). Refere-se a um tipo especial de envio, frequentemente utilizado em encomendas em lojas online como a Amazon. Trata-se dos chamados envios postais, ou seja, envios que não são entregues como pacotes, mas como cartas normais. O conteúdo típico são pequenas mercadorias, como livros, CDs ou similares, que cabem num envelope. As características importantes das remessas Depost são:
- A remessa é colocada diretamente na sua caixa de correio – portanto, não precisa estar em casa para receber a entrega pessoalmente.
- Não é possível fazer o acompanhamento clássico da remessa com Depost/DPSTD. Os números exibidos servem principalmente para uso interno do comerciante e não podem ser utilizados pelos clientes para um acompanhamento real.
- Este tipo de envio destina-se principalmente a artigos mais pequenos e representa uma alternativa económica ao envio de pacotes.
- A entrega é feita pela Deutsche Post e não por outro serviço de encomendas, como DHL, Hermes ou DPD.
- Normalmente, não é possível fazer entregas em estações de encomendas, pois a remessa é destinada à caixa de correio.
- A entrega é frequentemente muito rápida, por vezes já no dia útil seguinte, mas não é garantida.
- Nota: Se vir o tipo de envio Depost, não espere rastreamento de encomendas ou entrega numa estação de recolha. Receberá a sua encomenda como uma simples carta diretamente na sua caixa de correio privada.
Por que é que o DEPOST é por vezes confundido com a DHL?
O DEPOST é frequentemente confundido com a DHL ou outros serviços de encomendas, porque ambas as marcas pertencem ao Deutsche Post DHL Group e os termos são utilizados de forma semelhante no processo de envio.
- Além disso, a apresentação em lojas online como a Amazon, onde «DEPOST» aparece no estado da encomenda ao lado de empresas de logística conhecidas como DHL, Hermes ou DPD, leva a mal-entendidos.
- Por isso, muitos clientes esperam uma entrega clássica de encomendas, incluindo o acompanhamento da remessa, e consideram uma «confusão» quando recebem apenas uma carta.
- Outras razões para a confusão são: O termo «DEPOST» soa como um prestador de serviços próprio, mas é apenas uma abreviatura interna para «Deutsche Post Standard» e descreve uma forma de envio – não uma empresa.
- A interface do utilizador das lojas online mostra «Envio com DEPOST», muitas vezes ao lado de fornecedores de encomendas, embora as remessas DEPOST, como cartas, não possam ser rastreadas. Os clientes assumem, portanto, que se trata de uma entrega de encomendas.
- A DHL é responsável pelas encomendas, enquanto a Deutsche Post é utilizada para cartas e envios de mercadorias leves – ambas pertencem ao mesmo grupo empresarial. Isto faz com que, muitas vezes, os limites de responsabilidade se tornem confusos.
- Uma característica distintiva importante: DEPOST significa sempre envio de cartas através da Deutsche Post – a DHL é responsável exclusivamente por serviços de encomendas e expresso. No caso de um envio DEPOST, a sua mercadoria é colocada diretamente na caixa de correio como uma carta e não é entregue à porta ou numa estação de encomendas como uma encomenda.
- A confusão tem, portanto, razões organizacionais e técnicas, bem como sobreposições históricas na imagem da marca.
Como o DEPOST se diferencia do rastreamento normal de envios
O DEPOST difere do rastreamento normal de envios (por exemplo, de pacotes) principalmente pelo facto de que, em geral, não é oferecido um rastreamento real para envios DEPOST. No caso das encomendas, recebe um número de rastreamento real, com o qual pode acompanhar online o percurso exato, desde o envio até à entrega. Este tipo de rastreamento completo não existe para envios DEPOST/DPSTD.
- As remessas DEPOST (geralmente correspondência comercial, livros e remessas de mercadorias) são depositadas diretamente na caixa de correio e tratadas como correspondência normal. Não existe uma função de rastreamento online. O «número de remessa» exibido nas encomendas serve exclusivamente para fins internos do comerciante e não permite o rastreamento pelos clientes.
- O rastreamento regular de envios é padrão para pacotes: aqui recebe um número de rastreamento válido. Com ele, pode acompanhar online e em tempo real onde o pacote se encontra (por exemplo, no centro de expedição, em entrega ou já entregue).
- As indicações de estado na DEPOST («entregue» ou «em entrega») em lojas online como a Amazon não são dados de rastreamento reais, mas apenas mensagens de estado internas do comerciante.
- Investigações são possíveis para pacotes com base no número de rastreamento, mas geralmente não para envios DEPOST, pois não há registro postal de cada envio individual.
O serviço DEPOST oferece estas vantagens para compras online
O serviço DEPOST oferece as seguintes vantagens para compras online:
- Baixos custos de envio: o DEPOST é geralmente mais barato do que os serviços de encomendas, o que se reflete diretamente nos custos de envio dos comerciantes. Isto torna as encomendas particularmente atraentes para mercadorias de menor dimensão.
- Entrega direta na caixa de correio: a sua encomenda é entregue como uma carta. Assim, não precisa de estar em casa ou organizar uma recolha, mas recebe a mercadoria comodamente na sua caixa de correio.
- Grande disponibilidade: O serviço está disponível em toda a Alemanha e, muitas vezes, também internacionalmente, pelo que é possível chegar a quase todas as moradas.
- Entrega fiável: A logística da Deutsche Post é comprovada e sólida; mesmo as pequenas encomendas chegam de forma rápida e fiável.
- Entrega eficiente para encomendas de tamanho reduzido: O serviço DEPOST é ideal para livros, CDs ou outros artigos compactos, uma vez que não requer uma logística de encomendas complexa.
- Processamento simples de envios para comerciantes: O envio é simples, o que poupa tempo e recursos às lojas online.
previous post