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Es importante leer el contador de agua para controlar el consumo y evitar sorpresas desagradables en la factura. Le mostramos paso a paso cómo leer correctamente su contador de agua y qué detalles debe tener especialmente en cuenta.
Lectura del contador de agua: cómo encontrar los contadores
Los contadores de agua pueden estar repartidos por la vivienda o situados de forma centralizada en el sótano. La ubicación y el número varían de una casa a otra. Así encontrará sus contadores de agua y se asegurará de que los ha encontrado todos:
- En los pisos, los contadores de agua suelen encontrarse en la cocina, el baño y el aseo. A veces, los contadores se encuentran en la tubería ascendente del sótano. Esto también incluye los contadores de agua del jardín, si los tiene instalados.
- En una vivienda unifamiliar, los contadores suelen encontrarse en la llave de paso principal. Esta se encuentra en el sótano o en el cuarto de servicio.
- Si no está seguro de haber encontrado todos sus contadores de agua, consulte su última factura de la compañía de aguas. Aquí se enumeran todos sus contadores.
- Si alguno de sus contadores de agua se encuentra en un armario empotrado, está bloqueado o es difícil de alcanzar por cualquier otro motivo, no es necesario que se esfuerce por llegar hasta los rincones más recónditos para leerlo. Simplemente fotografíe el contador de agua de frente con flash y luego lea cómodamente la pantalla. Para los contadores instalados en lugares profundos, pueden ser útiles, por ejemplo, el autodisparador y el palo selfie.
Lectura manual del contador: cómo proceder
Una vez localizados los contadores de agua, se procede a la lectura. Para leer el número del contador, el agua caliente/fría y el consumo de agua, proceda de la siguiente manera:
- En primer lugar, anote el número del contador de agua. Este suele encontrarse en la parte superior del contador de agua y está marcado como «WZ.-Nr.» (véase el punto 1 de la imagen).
- Por lo general, el color indica si se trata de un contador de agua caliente o fría: un borde rojo alrededor de la lectura del contador indica agua caliente, mientras que el azul indica agua fría (punto 2 de la imagen).
- La lectura de su contador de agua se indica en metros cúbicos (m³). 1 m³ equivale a 1000 litros. Para determinar los pagos a cuenta a la empresa de suministro de agua, solo son relevantes los metros cúbicos enteros, por lo que en la foto mostrada son 24 (punto 3 de la imagen).
- Los decimales se separan con una coma y se muestran en otro color en la pantalla principal, o bien se leen en ruedas dentadas.
- A menudo, como se puede ver en la foto, hay una combinación de pantalla numérica y ruedas. Las ruedas numéricas suelen estar divididas en 10 partes, que se pueden numerar en el sentido de las agujas del reloj. La rueda dentada de la foto muestra 3,5 × 0,0001 = 0,00035.
- La lectura del contador en la foto es, por lo tanto, de 24,25335 m³ (punto 4 de la imagen).
- Le proporcionamos de forma gratuita un archivo Excel para que pueda calcular fácilmente sus gastos de consumo de agua y electricidad.
- Si indica un consumo menor a la empresa de suministro de agua, deberá pagar la diferencia a más tardar en el momento de la lectura final al mudarse. Con un poco de mala suerte, los gastos de agua habrán aumentado considerablemente para entonces.
Soluciones modernas: lectura digital y por radio de los contadores de agua
Existen diferentes soluciones modernas para la lectura de contadores de agua por radio o en línea, que se diferencian en cuanto a comodidad, tecnología y ámbito de aplicación. La lectura a distancia está técnicamente madura y ofrece numerosas ventajas para propietarios, administradores y residentes. La elección de la solución adecuada depende de las condiciones estructurales, el grado de automatización deseado y los requisitos legales. Debe registrarse para recibir agua cuando se mude.
- Los contadores de agua modernos suelen estar equipados con un módulo de radio integrado. Almacenan los datos de consumo y los envían por radio a intervalos regulares a un receptor o directamente a un centro de datos central. La transmisión está encriptada y, dependiendo del sistema, puede realizarse diariamente, cada quince días o mensualmente. Los datos se ponen a disposición en línea para que puedan ser consultados por los proveedores o administradores.
- En la lectura Walk-by/Drive-by, el contador de agua almacena los datos de consumo en el módulo de radio. Un lector puede registrar los datos de forma inalámbrica con un dispositivo de lectura móvil al pasar (Walk-by) o al conducir (Drive-by), sin tener que entrar en el edificio. El alcance de la transmisión inalámbrica puede ser de varios kilómetros, dependiendo de la tecnología, de modo que incluso los contadores de difícil acceso (por ejemplo, en el sótano) pueden leerse sin problemas.
- En la lectura remota estacionaria, los datos de consumo se transmiten de forma automática y periódica a través de una red fija (por ejemplo, con recopiladores de datos en el edificio) a un servidor central o a un portal en línea. A continuación, las personas autorizadas (por ejemplo, los administradores de fincas) pueden consultar los datos en línea y procesarlos.
- Los contadores de agua mecánicos también pueden equiparse con módulos de radiofrecuencia o módulos de impulsos para integrarlos en sistemas de lectura remota. Las soluciones con cable, como M-Bus o los módulos generadores de impulsos, son otras posibilidades para transmitir datos de forma digital.
- Casi todos los proveedores ofrecen portales digitales o aplicaciones en los que los usuarios pueden leer ellos mismos el estado de su contador de agua y transmitirlo en línea. La pantalla del contador muestra el consumo actual, que luego se introduce manualmente.
¿Cuándo se debe leer el contador de agua? Fechas importantes para la lectura
Los contadores de agua se suelen leer una vez al año para registrar el consumo individual de agua para la factura anual. Esto se aplica tanto a los contadores de agua mecánicos como a los digitales. Muchos proveedores apuestan ahora por la lectura por radio o en línea, lo que suele eliminar la necesidad de realizar una lectura in situ y permite que los datos se transmitan automáticamente o de forma remota.
- La lectura anual es estándar y sirve para elaborar la factura de consumo. La lectura puede ser realizada por la empresa suministradora, un proveedor de servicios contratado o por el propio inquilino. En el caso de los contadores inalámbricos, la cita para la lectura personal suele ser innecesaria.
- Además de la lectura anual habitual, hay ocasiones especiales en las que es necesaria una lectura intermedia, por ejemplo, cuando hay un cambio de inquilino o de propietario. En estos casos, se lee el contador el día de la mudanza o el último día del contrato de alquiler para garantizar una asignación correcta de los gastos de consumo.
- La obligación básica de realizar una lectura anual y una lectura intermedia en caso de cambio de inquilino se aplica en todo el territorio federal, pero la organización concreta (por ejemplo, autolectura, tarjeta de lectura, lectura por radio) puede variar según el proveedor. En el caso de viviendas inaccesibles, se ofrecen citas alternativas o se estima el consumo si no es posible realizar la lectura.
Consejos prácticos y trucos para la lectura de contadores de agua
Si las personas tienen dificultades para leer el contador de agua, por ejemplo, porque no saben leer, tienen discapacidad visual o cualquier otra limitación, existen diferentes soluciones y procedimientos recomendados. Esto también se aplica si un contador está defectuoso.
- Quienes no puedan leer el contador por sí mismos deben pedir ayuda a alguien de su entorno personal (por ejemplo, familiares, vecinos, cuidadores). También pueden ponerse en contacto con la empresa de suministro de agua o la administración de la finca para concertar una lectura personal por parte de un empleado.
- Las personas con dificultades para leer pueden hacer una foto del contador y enviarla a la empresa suministradora. Muchas empresas aceptan fotos como prueba de la lectura. Además, en estos casos pueden ser útiles los contadores de agua modernos con lectura por radio o en línea, ya que no requieren una lectura manual.
- Si un contador de agua está defectuoso, debe comunicarse inmediatamente al proveedor de agua o al operador de la red. Los datos de contacto (número de teléfono o correo electrónico) suelen encontrarse en la página web del proveedor o en la última factura.
- Un contador se considera defectuoso cuando el contador se detiene, se producen ruidos inusuales, la pantalla falla, el contador ya no se puede leer o tiene fugas. Si el contador no cuenta cuando el agua está corriendo, también se considera defectuoso.
- El proveedor de agua es responsable de la instalación, sustitución y mantenimiento del contador de agua. Tras la notificación, se suele enviar a un técnico para que compruebe el contador y lo sustituya si es necesario.
- Si se sospecha que hay un error de medición, el contador también puede ser revisado por una empresa especializada. La desviación máxima permitida en los contadores de agua fría es del ±10 %.
Requisitos legales para la lectura de contadores de agua
Desde la modificación del reglamento sobre gastos de calefacción y la aplicación de las directrices de la UE sobre ahorro energético, existen en Alemania nuevas normas legales para la lectura de contadores de agua. Esto se aplica especialmente a los dispositivos que pueden leerse a distancia.
- Desde el 1 de diciembre de 2021, solo se podrán instalar contadores de agua que puedan leerse a distancia. A más tardar el 31 de diciembre de 2026, todos los contadores existentes deberán haberse sustituido por modelos que puedan leerse a distancia. El consumo debe registrarse al menos una vez al mes para que la facturación sea correcta y transparente, tal y como exigen la Directiva de eficiencia energética de la UE (EED) y el Reglamento sobre gastos de calefacción.
- Si no se comunica o no se registra la lectura del contador (por ejemplo, porque no se ha instalado la tecnología prescrita), se pueden producir consecuencias legales. Las infracciones pueden ser sancionadas como faltas administrativas y dar lugar a multas. Si la lectura del contador no se transmite a tiempo o no es posible realizarla, la empresa suministradora o la administración de la finca pueden estimar el consumo.
- Sin embargo, hay excepciones. En casos excepcionales, se puede prescindir de la instalación si no es razonable desde el punto de vista técnico o económico. Esto debe comprobarse y documentarse en cada caso concreto de acuerdo con el Reglamento sobre gastos de calefacción (artículo 11 del HKVO).
- La obligación de instalar contadores de agua fría está regulada en las normativas de construcción de los estados federados y no es uniforme en todo el territorio federal. Sin embargo, la obligación de lectura a distancia afecta a todos los contadores de agua caliente en instalaciones centrales con facturación basada en el consumo.
