6
Връщането на стоки при производителя на спортни дрехи Decathlon може да се извърши с няколко кликвания. При това трябва да се имат предвид някои важни точки.
Decathlon: Общ преглед на връщането на стоки
В Decathlon имате 30 дни време за връщане от получаването на поръчката си без допълнителни разходи.
- За да започнете процедурата по връщане, посетете страницата за връщане на Decathlon. Там въведете вашия имейл и номер на поръчката или влезте в профила си.
- Изберете артикулите, които искате да върнете. След това можете да изберете дали се нуждаете от DHL (филиал/пакетна станция), Hermes или връщане на обемисти пратки (DHL/Hermes).
- След това ще получите етикет за връщане, който трябва да разпечатате. Ако нямате принтер, можете да използвате QR кода, показан в връщането, за да получите етикета за връщане в клон на Hermes, пощата или DHL.
- Опаковайте поръчката и изпратете пакета. Не е необходимо да слагате документи като формуляр за връщане в пакета. Връщането е безплатно, стига да не използвате друга куриерска фирма.
- Ако става въпрос за обемисти стоки, след това ще бъдете контактирани от транспортна фирма. От тях ще получите дата за вземане на връщането.
- Съвет: Можете да върнете продуктите и директно в магазин. За целта са ви необходими само номера на фактурата и стоката. В някои магазини или при спортни уреди обикновено е необходимо да се уговори дата за връщането.
- След като връщането пристигне в Decathlon, то се проверява. Ако всичко е наред, ще получите съответната сума чрез начина на плащане, който сте използвали за поръчката. Възстановяването на сумата се извършва в рамките на 14 дни.
Decathlon: Какво трябва да имате предвид при връщане на стока
За да може връщането на стоки чрез DHL или Hermes в Decathlon да се осъществи без проблеми, е важно да се спазват следните точки:
- Стоката трябва да е неповредена, чиста и пълна. Трябва да имате това предвид. Ако например пробвате състезателен велосипед, трябва да го върнете в същото състояние, в което е бил при доставката.
- Етикетите не трябва да се отрязват. Без тях връщането не е възможно.
- Замяната на артикули е невъзможна. В този случай трябва да направите нова поръчка.
- След изпращане на връщането ще получите пощенски разписка. Тя съдържа номера на пратката и трябва да я съхраните, в случай че връщането се изгуби.
Decathlon: Връщане на продукти от партньори на пазара
Връщането на продукти от партньори на пазара в Decathlon протича малко по-различно:
- Продуктите на партньори, които се предлагат в онлайн магазина, вече не могат да бъдат връщани на Decathlon. Това важи и за комбинирани поръчки от продукти на Decathlon и партньори на пазара.
- Връщането е възможно само чрез приложената етикетка за връщане на партньора. Чрез формуляра за връщане можете да видите коя куриерска фирма, например DHL, е на разположение за връщането.
- За това имате 30 дни от получаването на поръчката. Някои партньори на пазара дори предлагат по-дълги срокове за връщане . Тези срокове можете да видите в условията за продажба на съответната компания.
- Сумата за връщането ще получите след проверка на стоката чрез използвания метод на плащане. Кога ще получите парите зависи от конкретния партньор.
