Свържете се с обслужването на клиенти на PSN – ето как

При технически или свързани с акаунта проблеми с вашата PlayStation или PlayStation Network, можете да се обърнете към официалната поддръжка на PlayStation. Там ще получите целенасочена помощ и ще намерите полезни инструменти за отстраняване на проблеми.

Обслужване на клиенти на PSN: всички начини за връзка на един поглед

Най-добре е да се свържете с обслужването на клиенти на PSN чрез формуляра за контакт, по имейл или чрез чата на живо.

Контактните данни и всички опции за поддръжка можете да намерите на официалната страница за поддръжка на PlayStation:

• playstation.com/de-de/support.

• Моля, имайте предвид: За конкретни проблеми (например сигурност на акаунта, възстановяване на суми, технически грешки) моля, използвайте формуляра за контакт на страницата за поддръжка. Само по този начин вашият проблем може да бъде обработен правилно и бързо.

• За общи запитвания изпратете имейл на service@de.playstation.com.

• Освен това можете да използвате чата на живо на официалната страница за поддръжка на PlayStation. Първо изберете вашия проблем. След това ще бъдете насочени стъпка по стъпка през опциите за поддръжка.

• След като изберете подходящата тема и въведете данните си, можете да стартирате чата на живо с представител на поддръжката от понеделник до петък от 10:00 до 18:30 часа.

• Горещата линия на PlayStation вече не се предлага активно на уебсайта на компанията, но все още е достъпна на номер 06102 / 771 3001 (към май 2025 г.).

• Освен това се предлага онлайн асистент, който ви помага при отстраняването на грешки и ви предлага стъпка по стъпка решения за много често срещани проблеми.

• Съвет: На страницата за поддръжка ще намерите и обширна секция с често задавани въпроси, в която ще намерите отговори на често задавани въпроси по различни теми, свързани с PlayStation и PlayStation Network.