Ако има проблем с Netflix, не можете да гледате филми и сериали. Ще ви покажем какви могат да са причините и как да решите проблема.
Проблем с Netflix: възможни причини и решения
Когато Netflix изведнъж спре да се зарежда или при стартиране на филм се върти само кръгът за зареждане, неудовлетворението ви нараства. В края на краищата, вие просто искахте да си прекарате една приятна вечер. Смущения в стрийминг услугата се случват постоянно, често причината са регионални проблеми със сървърите или претоварване при определени интернет доставчици. Но с няколко целенасочени мерки можете сами да проверите какъв е проблемът и евентуално да го отстраните.
- Преди да се заемете с вашата техника, струва си да погледнете страницата за състоянието на Netflix: там стрийминг услугата информира за мащабни прекъсвания.
- Ако тук има няколкостотин съобщения, получени през последните минути, можете да предположите, че става въпрос за широкомащабен проблем.
- В такъв случай можете само да изчакате и да се надявате, че Netflix ще разреши проблема възможно най-бързо. Ако са постъпили само няколко съобщения, трябва да потърсите причината в собствената си техника.
- Ако стриймът ви забива, докато ваши приятели или съседи гледат без проблеми, причината вероятно е във вашия интернет доставчик. В такива случаи помага един бърз тест:
- Свържете устройството си с мобилни данни, например чрез хотспот на смартфон, или използвайте VPN услуга, за да получите достъп през друг сървър. Ако Netflix работи без проблеми, вероятно доставчикът ви е претоварен или има други проблеми.
- Ако няма по-голяма повреда, причината може да е в локални проблеми. Често помагат различни стъпки. Първо рестартирайте рутера. За целта го изключете от захранването за около 30 секунди и след това го рестартирайте. Често това е достатъчно, за да се отстранят проблемите с връзката.
- В мрежовите настройки на вашето устройство можете да промените DNS сървъра си и да въведете алтернативни DNS сървъри, като тези на Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Това може да подобри достъпността на Netflix.
- На мобилни устройства или смарт телевизори пълният кеш може да доведе до грешки при възпроизвеждането. Затова изтрийте кеша на приложението чрез настройките на устройството си или деинсталирайте временно приложението Netflix и го инсталирайте отново.
- Независимо дали гледате на компютър, лаптоп, телевизор, конзола, смартфон или таблет, просто изключете устройството напълно и го включете отново. Опитайте отново. В случай на съмнение можете да опитате Netflix на друго устройство.
Изтичащи лицензи и други проблеми
Не всички проблеми с Netflix са от технически характер. Ако изведнъж липсват сериали или филми или съдържанието вече не се показва в списъка ви, това често се дължи на изтичащи лицензи.
- Netflix понякога премахва заглавия за кратко време. Това не е грешка, а промяна в съдържанието.
- При проблеми с акаунта също си струва да проверите настройките или имейлите от Netflix, преди да предположите, че става дума за техническа грешка.
- Ако не успеете, поддръжката на Netflix е на ваше разположение 24/7 чрез чат на живо и по други начини. За да ускорите процеса, е добре да имате на разположение данните за вашия акаунт.
