Един от често срещаните проблеми при смартфоните, както Android, така и iPhone, е автоматичното изключване на екрана при телефонни обаждания и/или обаждания в месинджъри.
В тази инструкция подробно се обяснява защо екранът може да се изключва при обаждания и как да се поправи това.
Сензор за приближаване
Най-честата причина за тази ситуация е сензорът за приближаване на вашия смартфон. Той служи именно за тази цел: да изключва екрана при обаждане, когато доближавате телефона до ухото си. Въпреки това, това може да се случи и без доближаване в следните случаи:
- Покривате сензора за приближаване с ръцете си
- Сензорът за приближаване е замърсен, покрит с калъф, замъглен или с отлепена защитна фолио
- Пукнатини върху стъклото над сензора за приближаване
- Неизправност на сензора за приближаване (падане, влага, некачествен ремонт с повреда на кабелите) също може да доведе до разглеждания резултат.
Самият сензор за приближаване обикновено се намира в горната част на смартфона над екрана, някъде до предната камера, но при някои от най-евтините модели вместо него може да се използва самата предна камера.
Изключете описаните по-горе причини: свалете калъфа, уверете се, че няма замърсявания и повреди в горната част на екрана и че не закривате сензора с пръсти.
Други варианти
Ако вариантите от предходния раздел са изключени, обърнете внимание на следните възможни причини и начини за разрешаване на проблема:
- Опитайте да рестартирате смартфона и проверете дали проблемът ще се запази. Това може да работи както за iPhone, така и за Android — понякога проблемът се дължи на случайна грешка в системните процеси.
- Ако имате Android смартфон, проверете дали проблемът продължава да съществува в безопасен режим — той ще изключи влиянието на странични услуги и приложения, които в някои случаи могат да предизвикат такъв резултат.
- Обикновено, ако при обаждане, дори и с изключен екран, натиснете кратко бутона за включване, екранът се включва.
- Ако проблемът е възникнал след актуализация на операционната система, е възможно следващата актуализация да коригира ситуацията.
- На някои смартфони в инженерното меню има опция за калибриране на сензора за близост (Proximity Sensor Calibration). Има и приложения за това в Google Play, използвайте ги с внимание.
- В краен случай можете да опитате да възстановите фабричните настройки на смартфона, като предварително запазите всички важни данни на компютър или в облачно хранилище.
