7
Ако принтерът ви показва съобщение за грешка с касетата за принтер HP, това означава, че поставената касета не се разпознава правилно. Има няколко решения на проблема.
Несъвместима касета за принтер HP: отстраняване на съобщение за грешка
Съобщението за грешка „Несъвместима касета за принтер HP“ може да се появи по няколко причини. Това важи дори ако използвате оригинални касети HP.
- Преди всичко: При закупуване на касети за принтер обърнете внимание на указанията „HP+ съвместим“ или „Dynamic Security enabled“. Те обикновено са съвместими с новите принтери HP, дори ако касетите не са оригинални.
- В повечето случаи е достатъчно да рестартирате принтера, за да отстраните проблема. Изключете принтера и го откачете от захранването. След около 30 секунди го включете отново и опитайте да отпечатате нещо.
- Ако това не помогне, почистете контактите на касетите. Най-подходящо за това е микрофибърна кърпа. По-задълбочено почистване можете да постигнете с дестилирана вода и памучен тампон. Почистете внимателно и контактите на касетите в принтера.
- Проверете чрез номера на касетата за печат дали използваната касета за принтер е съвместима с вашата страна или регион. За целта отворете капака на касетите за печат и проверете номера на етикетите на касетите.
- След това посетете страницата на HP с преглед на съвместимите касети за принтери за Германия. Проверете категорията на принтера и касетите, изброени под нея. Ако живеете в Швейцария или Австрия, можете да промените езика в долната част на страницата в полето „Страна/регион“.
- При някои модели принтери може да помогне да се направи ъндерградиране на фърмуера. По този начин често може да се заобиколи блокирането на касети от трети производители и самостоятелно презаредени оригинални касети.
- За целта трябва да деинсталирате актуалните драйвери чрез Device Manager (Управление на устройствата) и да изтеглите по-стара версия на фърмуера от интернет. След това инсталирайте новата версия и се откажете от бъдещи актуализации.
- Забележка: Ако продължават проблемите с новите или заменените касети, свържете се с поддръжката на HP или с оторизиран специализиран търговец. Те могат да ви предоставят нови касети за замяна или подобни предложения за улеснение.
HP: Решаване на проблем с несъвместими касети за принтери
Следващите инструкции не работят с всички принтери и касети на HP. Ако почистването не помогне, можете да опитате този трик при появата на съобщение за грешка на касетата за принтер на HP.
- Поставете касетата пред себе си, така че да виждате контактите и надписите да са обърнати нагоре.
- Сега виждате шест реда със златисти контакти. Залепете най-горния контакт във втория ред отляво с малко тиксо.
- Поставете касетата обратно и отпечатайте тестова страница. Извадете касетата, залепете допълнително долния контакт в третия ред отляво и отпечатайте отново тестова страница.
- Извадете отново касетата от принтера и отстранете двете лепенки. Сега трябва да можете да печатате както обикновено.
- За да може принтерът да печата и след рестартиране, залепете отново първата лепенка върху контакта. Касетата няма да бъде разпозната правилно, но ще можете да печатате.
- Внимание: Поради значителното подобрение на методите за анализ от страна на HP, този метод работи само при няколко модела.
