Телевизорът не издава звук – какво да правя?

Ако телевизорът ви не издава звук, това се дължи на хардуерен проблем или на неправилни настройки.

Телевизорът не възпроизвежда звук – как да процедирате

Ако телевизорът ви не възпроизвежда звук, следвайте тези стъпки:

• Проверете силата на звука, заглушаването и режима на слушане: Натиснете два пъти „Mute“, увеличете силата на звука с бутона на устройството (не с дистанционното) и след това отворете „Звук → Разширени настройки → Автоматична сила на звука“. Проверете и „Режим за хора с увреден слух“; някои модели намаляват всички нива в този режим. Ако имате скрито меню за тест на звука (Samsung: „Поддръжка → Самодиагностика → Тест на звука“), стартирайте го сега.

• Изключете напълно външните високоговорители или саундбара: Изтеглете всички HDMI, TOSLINK или жак кабели, изключете саундбара и телевизора от захранването и изчакайте 30 секунди. При включване това „студено“ изключване на захранването принудително задейства ново HDMI-CEC-ръкостискане, което често е достатъчно.

• Източникът на изход в менюто трябва да бъде изрично настроен на „TV-Lautsprecher“ (телевизионни високоговорители): ако преди това е бил въведен саундбар, устройството ще игнорира собствените си високоговорители. Отворете „Звук → Изходно устройство“ и изберете „TV-Lautsprecher“ (TV високоговорители). Запазете, превключете веднъж и се върнете обратно; по този начин системата ще презапише старите CEC команди.

• Превключете цифровия аудио формат на „PCM“: Несъвместим битов поток блокира напълно възпроизвеждането. В „Звук → Разширени настройки → Цифров аудио формат“ изберете „PCM“. Тогава ще се чува само стерео, но ще разберете веднага дали хардуерът е в изправност.

• Проверете HDMI-ARC/eARC кабела: Използвайте кабел, обозначен като „Ultra High Speed HDMI“ или „eARC Certified“, включете го отново от двете страни и активирайте ARC в менюто. Ако е възможно, не използвайте удължител, адаптер или сплитер.

• Изтрийте Bluetooth връзките: Отворете „Връзки → Bluetooth устройства“, маркирайте всички сдвоени високоговорители и изберете „Премахване“. Някои устройства пренасочват звука тайно към изключени слушалки.

Откриване и отстраняване на упорити източници на грешки

Ако екранът остава без звук, причината често е по-дълбока – от несъответствия в софтуера до леки повреди в хардуера.

• Актуализирайте точно фърмуера чрез USB: Изтеглете актуалния софтуер от сайта за поддръжка на производителя на USB стик, форматиран в FAT-32, не преименувайте файла, включете стика в USB 1 и отворете „Поддръжка → Актуализация на софтуера → Чрез USB“. По този начин ще избегнете прекъснати онлайн изтегляния.

• Настройте приложенията за стрийминг, проверете езика, инсталирайте актуализации: Отворете Netflix, YouTube или Disney+, в „Аудио и субтитри“ настройте звуковата пътека на „Немски – стерео“ и потърсете актуализации в App Store. Ако звукът продължава да липсва, изтрийте приложението, рестартирайте телевизора и го инсталирайте отново. Netflix препоръчва също така пълно рестартиране на устройството при „черен екран без звук“.

• Проверете оптичната или коаксиалната цифрова връзка: ако червеният LED индикатор на изхода TOSLINK не свети, конекторът е поставен накриво. В менюто на телевизора изберете „TOSLINK/Оптичен → PCM“ или „Dolby Digital“ в съответствие с AV ресивъра; много по-стари декодери не поддържат Dolby Digital Plus.

• Запишете саундбара в менюто на телевизора като основен високоговорител: Навигирайте до „Звук → Изходно устройство“ и задайте „Аудио система (HDMI-ARC)“. След това се уверете, че бутоните за регулиране на силата на звука на дистанционното управление на телевизора наистина променят саундбара, а не високоговорителите на телевизора. Малка икона на високоговорител в долния десен ъгъл на екрана показва активния източник.

• Визуално проверете кондензаторите и аудио IC: Отворете капака на корпуса отзад (извадете щепсела!) и потърсете изпъкнали, леко кафяви кондензатори в областта на захранващия блок. Ако има такива, сменете цялата платка или я дайте за ремонт в сервиз; презапоените „Elkos“ обикновено работят стабилно само за кратко време.

• Възстановяване на фабричните настройки за звука: Запишете важните настройки на картината, отворете „Общи → Нулиране → Само звук“. Това частично нулиране изтрива само аудио параметрите, но запазва списъците с канали и приложенията – бърз тест, преди да се обърнете към сервиз за ремонт.