Свържете се с обслужване на клиенти на PayPal – ето как

Ако имате проблеми с PayPal акаунта си, най-добре се свържете незабавно с обслужване на клиенти. Можете да се свържете с екипа за обслужване по различни начини.

Свържете се с обслужване на клиенти на PayPal с потребителски акаунт

Ако забележите необичайни дейности в PayPal акаунта си или изведнъж нямате достъп до него, трябва да действате бързо и да се свържете с обслужването на клиенти на PayPal. За целта имате няколко възможности:

• Ако все още можете да влезете в профила си, можете да получите еднократен код, с който обслужването на клиенти ще може да ви идентифицира по-бързо по телефона.

• Можете да се свържете с обслужването на клиенти на PayPal на телефон +49-069-945189832. В зависимост от телефонния оператор може да се начислят такси.

• Алтернативно можете да използвате този безплатен телефонен номер от местната фиксирана мрежа: 0800 723 4500. Номерът е достъпен и от мобилната мрежа и затова е първият избор, ако искате да се обадите от смартфона си.

• Ако желаете да се обадите от чужбина, използвайте номера +49 69 945189832. И в този случай може да се начислят такси.

• Всички номера са достъпни от понеделник до събота между 9:00 и 19:30 часа.

• PayPal Assistant: Ако предпочитате да зададете въпроса си в писмен вид, можете да използвате функцията за съобщения. За тази цел PayPal предоставя AI чатбот, който се опитва да ви помогне при въпроси и проблеми.

• Ако е необходимо, вашето съобщение ще бъде препратено към истински служител.

• Друг полезен източник за помощ при проблеми е центърът за помощ на PayPal, който предоставя отговори на различни въпроси и видео инструкции. Ако сте влезли в профила си, на страницата ще получите индивидуална помощ и ще бъдете пренасочени стъпка по стъпка към най-подходящия начин за контакт.

• Приложение PayPal: Ако искате да се свържете с PayPal чрез приложението на смартфона си, натиснете профилната си снимка ☻ Моите съобщения ☻ Попитайте PayPal Assistant и изпратете съобщението си.

Свързване с обслужване на клиенти на PayPal без PayPal акаунт

Можете да се свържете с PayPal, дори ако не сте клиент или в момента нямате достъп до данните си за клиент. В този случай обаче някои начини за връзка няма да са достъпни.

• Телефон: Можете да се свържете с поддръжката на PayPal по телефона, дори и без потребителски акаунт, на същите номера, както частните клиенти на доставчика. Въпреки това няма да получите еднократен код, с който да се идентифицирате по-бързо.

• Можете да се свържете с PayPal от понеделник до събота от 9:00 до 19:30 часа на телефонен номер +49-069-945189832 (възможно е да се начислят такси).

• На местната фиксирана мрежа можете да се свържете с безплатния номер 0800 723 4500. Можете да се свържете с този номер и от мобилната си мрежа.

• Ако се намирате в чужбина, наберете +49 69 945189832 (възможно е да се начислят такси).

• Дори без да сте регистрирани, можете да получите достъп до центъра за помощ на PayPal и да намерите отговори на често задавани въпроси и проблеми.

• Ако сте получили подозрителен имейл (например фишинг), можете да го препратите на адрес [email protected].

• При правни запитвания можете да изпратите съобщение по имейл на PayPal: [email protected].