11
Ако HP принтерът не намира Wi-Fi, често помагат прости стъпки като рестартиране. При упорити проблеми помага инструментът за анализ на HP.
Причини, поради които HP принтерът не намира Wi-Fi
Има различни причини, поради които вашият HP принтер не разпознава Wi-Fi или не може да се свърже:
- Принтерът е твърде далеч от Wi-Fi рутера: Това може да доведе до слаб сигнал, който не позволява да се установи стабилна връзка.
- Принтерът все още е свързан с компютъра чрез USB кабел: Активна USB връзка може да блокира Wi-Fi функцията.
- Wi-Fi работи само в 5 GHz обхват: Много принтери HP поддържат само 2,4 GHz честотен обхват. Проверете дали рутерът ви е активирал тази честотна лента.
- Принтерът и компютърът не са в една и съща мрежа: връзка може да бъде установена само ако и двете устройства са в една и съща WLAN мрежа.
- Филтриране на MAC адреси на рутера е активирано: Ако тази функция е активирана, MAC адресът на принтера трябва да бъде разрешен в рутера.
- Остарели или дефектни драйвери/софтуер: Без актуални драйвери настройката на Wi-Fi може да се провали.
- Намеса от други устройства или структурни препятствия: Дебели стени, микровълнови фурни или други източници на радиочестотни вълни могат да повлияят на WLAN сигнала.
- Неправилни мрежови настройки на принтера: Неправилни пароли или остаряла мрежова конфигурация пречат на свързването.
- Брандмауер блокира връзката: Активиран брандмауер може да попречи на достъпа на принтера до мрежата.
Решения за проблеми с връзката
Повечето съвременни принтери HP могат лесно да се свържат с Wi-Fi чрез контролния панел или приложението HP Smart. Уверете се, че сте въвели правилната парола и тествайте връзката след всяка промяна.
- Рестартиране на устройствата: Рестартирайте принтера, рутера и компютъра. Често това помага за отстраняване на временни грешки.
- Извадете USB кабела: Уверете се, че принтерът не е свързан с компютъра чрез USB кабел, тъй като това може да деактивира Wi-Fi функцията.
- Намалете разстоянието до рутера: Поставете принтера по-близо до рутера и премахнете възможни източници на смущения между устройствата.
- Проверете настройките за WLAN: Проверете дали 2,4 GHz честотната лента е активирана на рутера и дали принтерът използва тази лента. Уверете се, че не е активирано филтриране на MAC адреси или добавете MAC адреса на принтера в рутера.
- Свържете принтера към правилната мрежа: Уверете се, че както компютърът, така и принтерът са свързани към една и съща WLAN мрежа.
- Възстановяване на мрежовите настройки на принтера: Възстановете мрежовите настройки на принтера и настройте отново Wi-Fi връзката. Това обикновено се прави от контролния панел на принтера или чрез приложението HP Smart.
- Актуализирайте софтуера и драйверите: Инсталирайте актуалните драйвери от уебсайта за поддръжка на HP или използвайте приложението HP Smart за настройка.
- Настройте защитната стена: Деактивирайте защитната стена за тестови цели или разрешете на принтера достъп до мрежата чрез Windows Defender Firewall.
- Използване на диагностични инструменти: Използвайте безплатния инструмент „HP Print and Scan Doctor“ или приложението HP Smart, за да откриете и отстраните автоматично проблеми с връзката.
- Свържете се с поддръжката на HP: Ако никое от посочените действия не помогне, се обърнете към отдела за обслужване на клиенти на HP за допълнителна помощ.
Инструкции: Актуализация на фърмуера за вашия HP принтер
Ако вашият HP принтер не намира Wi-Fi, актуализацията на фърмуера може да помогне за отстраняване на проблемите с връзката. Моля, следвайте стъпките по-долу:
- Подготовка: Уверете се, че принтерът е включен и е свързан с компютъра чрез USB кабел, ако е възможно. Актуализациите на фърмуера често работят по-надеждно чрез USB, отколкото чрез Wi-Fi. Отворете приложението HP Smart на компютъра или смартфона си. Ако все още не сте инсталирали приложението, изтеглете го от уеб сайта на HP или от App Store.
- Актуализация на фърмуера чрез приложението HP Smart: Отворете приложението HP Smart. Кликнете върху изображението на принтера, за да отворите настройките и помощните програми за управление. В менюто потърсете „Поддръжка на принтера“ или „Разширени настройки“. Изберете „Актуализация на фърмуера“ или „Актуализиране на фърмуера на принтера“ и следвайте инструкциите на екрана.
- Актуализация на фърмуера директно на принтера (ако е възможно) Натиснете бутона „OK“ на контролния панел на принтера, за да отворите главното меню. С помощта на бутоните със стрелки се придвижете до менюто „Настройки“ и потвърдете с „OK“. Потърсете „Поддръжка на принтера“ и изберете тази опция. Придвижете се до „Актуализиране на фърмуера“ и потвърдете с „OK“. Следвайте инструкциите на дисплея, за да стартирате актуализацията.
- Актуализация на фърмуера чрез уебсайта за поддръжка на HP Посетете уебсайта за поддръжка на HP и намерете модела на вашия принтер. Изтеглете актуалния фърмуер за вашето устройство. Свържете принтера с компютъра си чрез USB. Стартирайте изтегления файл с фърмуера и следвайте инструкциите за инсталиране на екрана.
- Забележки: По време на актуализацията принтерът не трябва да се изключва или да се откачва от компютъра. След успешна актуализация се препоръчва да рестартирате принтера и да го свържете отново с Wi-Fi.
- Съвет: Ако актуализацията на фърмуера не реши проблема с Wi-Fi, проверете мрежовите настройки на рутера си и се уверете, че принтерът е в същия мрежов сегмент като компютъра ви. При допълнителни въпроси или проблеми препоръчваме да разгледате документацията за поддръжка на HP или да се свържете с обслужването на клиенти на HP.
