HP: Nefunkční tisková kazeta – odstranění chybové zprávy

Pokud tiskárna zobrazuje chybovou zprávu týkající se tiskové kazety HP, znamená to, že vložená kazeta není správně rozpoznána. Existuje několik řešení tohoto problému.

Nekompatibilní tisková kazeta HP: Odstranění chybové zprávy

Chybová zpráva „Nekompatibilní tisková kazeta HP“ se může zobrazit z několika důvodů. To platí i v případě, že používáte originální kazety HP.

• Nejprve: Při nákupu tiskových kazet dbejte na označení HP+ kompatibilní nebo Dynamic Security enabled. Tyto kazety jsou obvykle kompatibilní s novými tiskárnami HP, i když se nejedná o originální kazety.

• Ve většině případů stačí resetovat tiskárnu, aby se problém vyřešil. Vypněte tiskárnu a odpojte zařízení od napájení. Po asi 30 sekundách ji znovu zapněte a zkuste znovu něco vytisknout.

• Pokud to nepomůže, vyčistěte kontakty na kazetách. K tomu se nejlépe hodí mikrovláknová utěrka. Důkladnější čištění dosáhnete destilovanou vodou a vatovou tyčinkou. Opatrně vyčistěte také kontakty kazet v tiskárně.

• Zkontrolujte podle čísla tiskové kazety, zda je použitá tisková kazeta kompatibilní s vaší zemí nebo regionem. Otevřete kryt tiskových kazet a zkontrolujte číslo na štítcích kazet.

• Poté navštivte přehledovou stránku HP s kompatibilními tiskovými kazetami pro Německo. Zkontrolujte kategorii tiskárny a kazety uvedené pod ní. Pokud žijete ve Švýcarsku nebo Rakousku, můžete jazyk změnit v dolní části stránky v části Země/region.

• U některých modelů tiskáren může pomoci downgrade firmwaru. Tímto způsobem lze často obejít blokování cartridgí třetích stran a samostatně znovu naplněných originálních cartridgí.

• K tomu je nutné odinstalovat aktuální ovladače pomocí Správce zařízení a stáhnout starší firmware z internetu. Ten poté nainstalujte a v budoucnu se vyhněte aktualizacím.

• Poznámka: Pokud se opakují problémy s novými nebo výměnnými kazetami, obraťte se na podporu HP nebo autorizovaného prodejce. Ti vám mohou poskytnout nové výměnné kazety nebo podobné nabídky v rámci dobré vůle.

HP: Řešení problému s nekompatibilními tiskovými kazetami

Následující pokyny nefungují u všech tiskáren a kazet HP. Pokud však čištění nepomohlo, můžete tento trik vyzkoušet při zobrazení chybové zprávy týkající se tiskové kazety HP.

• Položte kazetu před sebe tak, abyste viděli kontakty a nápis byl vzhůru nohama.

• Nyní uvidíte šest řad zlatých kontaktů. Nejvyšší kontakt ve druhé řadě zleva zalepte kouskem lepicí pásky.

• Vložte kazetu zpět a vytiskněte zkušební stránku. Vyjměte kazetu, přilepte také spodní kontakt ve třetí řadě zleva a znovu vytiskněte zkušební stránku.

• Vyjměte kazetu z tiskárny a odstraňte obě lepicí pásky. Nyní byste měli být schopni tisknout jako obvykle.

• Aby tiskárna tiskla i po restartu, přilepte první lepicí pásku zpět na kontakt. Kazeta sice nebude správně rozpoznána, ale tisknout budete moci.

• Upozornění: Vzhledem k rozsáhlému vylepšení analytických metod ze strany společnosti HP funguje tato metoda pouze u několika modelů.