Tiskárna HP nenajde síť Wi-Fi: příčiny a řešení

Pokud tiskárna HP nenajde síť Wi-Fi, často pomohou jednoduché kroky, jako je restart. V případě přetrvávajících problémů pomůže analytický nástroj od společnosti HP.

Příčiny, proč tiskárna HP nenajde síť Wi-Fi

Existuje několik důvodů, proč tiskárna HP nerozpozná síť WLAN nebo se k ní nemůže připojit:

• Tiskárna je příliš daleko od směrovače WLAN: Signál může být příliš slabý na to, aby bylo možné navázat stabilní připojení.

• Tiskárna je stále připojena k počítači pomocí kabelu USB: Aktivní připojení USB může blokovat funkci Wi-Fi.

• Wi-Fi funguje pouze v pásmu 5 GHz: Mnoho tiskáren HP podporuje pouze frekvenční pásmo 2,4 GHz. Zkontrolujte, zda má váš router toto pásmo aktivováno.

• Tiskárna a počítač nejsou ve stejné síti: Spojení lze navázat pouze v případě, že jsou obě zařízení připojena ke stejné síti WLAN.

• Na routeru je aktivní filtrování MAC adres: Pokud je tato funkce zapnutá, je nutné v routeru povolit MAC adresu tiskárny.

• Zastaralé nebo chybné ovladače/software: Bez aktuálních ovladačů může nastavení Wi-Fi selhat.

• Rušení jinými zařízeními nebo stavebními překážkami: Silné stěny, mikrovlnné trouby nebo jiné zdroje rádiového signálu mohou rušit signál WLAN.

• Chybné nastavení sítě na tiskárně: Nesprávná hesla nebo zastaralá konfigurace sítě brání připojení.

• Firewall blokuje připojení: Aktivovaný firewall může bránit přístupu tiskárny k síti.

Řešení problémů s připojením

Většinu moderních tiskáren HP lze snadno připojit k síti Wi-Fi pomocí ovládacího panelu nebo aplikace HP Smart. Dbejte na to, abyste zadali správné heslo a po každé změně připojení otestujte.

• Restartujte zařízení: Restartujte tiskárnu, router i počítač. Tímto způsobem lze často odstranit dočasné chyby.

• Odpojte kabel USB: Ujistěte se, že tiskárna není připojena k počítači pomocí kabelu USB, protože to může deaktivovat funkci Wi-Fi.

• Zmenšit vzdálenost od routeru: Umístěte tiskárnu blíže k routeru a odstraňte možné zdroje rušení mezi zařízeními.

• Zkontrolovat nastavení Wi-Fi: Zkontrolujte, zda je na routeru aktivní pásmo 2,4 GHz a zda tiskárna toto pásmo používá. Ujistěte se, že není aktivní filtrování MAC adres, nebo přidejte MAC adresu tiskárny do routeru.

• Připojte tiskárnu ke správné síti: Ujistěte se, že jsou počítač i tiskárna připojeny ke stejné síti WLAN.

• Obnovte nastavení sítě na tiskárně: Obnovte nastavení sítě tiskárny a znovu nastavte připojení k síti Wi-Fi. To lze obvykle provést pomocí ovládacího panelu tiskárny nebo aplikace HP Smart.

• Aktualizujte software a ovladače: Nainstalujte nejnovější ovladače z webových stránek podpory HP nebo použijte k nastavení aplikaci HP Smart.

• Upravte nastavení brány firewall: Zkuste deaktivovat bránu firewall nebo povolit tiskárně přístup k síti prostřednictvím brány firewall Windows Defender.

• Použijte diagnostické nástroje: K automatické detekci a odstranění problémů s připojením použijte bezplatný nástroj HP Print and Scan Doctor nebo aplikaci HP Smart.

• Kontaktujte podporu HP: Pokud žádné z uvedených opatření nepomůže, obraťte se na zákaznický servis HP a požádejte o další pomoc.

Pokyny: Aktualizace firmwaru pro tiskárnu HP

Pokud tiskárna HP nenajde síť Wi-Fi, může aktualizace firmwaru pomoci vyřešit problémy s připojením. Postupujte takto:

• Příprava: Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá a pokud možno připojená k počítači pomocí kabelu USB. Aktualizace firmwaru často fungují spolehlivěji přes USB než přes Wi-Fi. Otevřete aplikaci HP Smart na počítači nebo smartphonu. Pokud aplikaci ještě nemáte nainstalovanou, stáhněte si ji z webových stránek HP nebo z App Store.

• Aktualizace firmwaru pomocí aplikace HP Smart: Otevřete aplikaci HP Smart. Kliknutím na ikonu tiskárny otevřete nastavení a nástroje pro správu. V nabídce vyhledejte položku „Údržba tiskárny“ nebo „Pokročilá nastavení“. Vyberte možnost „Aktualizace firmwaru“ nebo „Aktualizovat firmware tiskárny“ a postupujte podle pokynů na obrazovce.

• Aktualizace firmwaru přímo na tiskárně (je-li to možné) Stiskněte tlačítko „OK“ na ovládacím panelu tiskárny a otevřete hlavní nabídku. Pomocí tlačítek se šipkami přejděte na položku nabídky „Nastavení“ a potvrďte volbu tlačítkem „OK“. Vyhledejte položku „Údržba tiskárny“ a vyberte ji. Přejděte na položku „Aktualizovat firmware“ a potvrďte volbu tlačítkem „OK“. Postupujte podle dalších pokynů na displeji a spusťte aktualizaci.

• Aktualizace firmwaru prostřednictvím webových stránek podpory HP Navštivte webové stránky podpory HP a vyhledejte model své tiskárny. Stáhněte si aktuální firmware pro své zařízení. Připojte tiskárnu k počítači pomocí kabelu USB. Spusťte stažený soubor firmwaru a postupujte podle pokynů k instalaci na obrazovce.

• Poznámky: Během aktualizace nesmíte tiskárnu vypínat ani odpojovat od počítače. Po úspěšné aktualizaci doporučujeme tiskárnu restartovat a znovu připojit k síti Wi-Fi.

• Tip: Pokud aktualizace firmwaru nevyřeší problém s Wi-Fi, zkontrolujte také nastavení sítě vašeho routeru a ujistěte se, že tiskárna je ve stejném segmentu sítě jako váš počítač. V případě dalších dotazů nebo problémů doporučujeme nahlédnout do dokumentace podpory HP nebo se obrátit na zákaznický servis HP.