Pokud jste dostali e-mail od Netflixu, měli byste se nejprve ujistit, že se nejedná o pokus o phishing. K rozpoznání podvodného e-mailu nepotřebujete žádné odborné znalosti, stačí jen chvilka času.
E-mail od Netflixu: Jak poznat, zda je seriózní
I když obdržíte e-mail s Netflixem jako odesílatelem, nemůžete si být jisti, že vás skutečně kontaktoval poskytovatel streamovacích služeb. Takzvané phishingové e-maily jménem velkých streamovacích služeb, jako je Netflix, bohužel nejsou žádnou vzácností. Abyste se nestali obětí podvodníků, měli byste vždy zkontrolovat, zda je e-mail skutečně seriózní.
- Zobrazte si e-mailovou adresu odesílatele. U mnoha podvodných e-mailů to stačí k tomu, abyste poznali, že odesílatel není tím, za koho se vydává. Autentické zprávy od Netflixu jsou odesílány výhradně z oficiálních domén, například @netflix.com nebo @mailer.netflix.com. Pokud se objeví jiná doména nebo pokud je adresa odesílatele podezřelá – například kvůli dodatečným číslům, písmenům nebo překlepům –, e-mail v žádném případě neotevírejte a neklikejte na žádné odkazy.
- Existují však i způsoby, jak zfalšovat odesílatele e-mailu. Tuto metodu využívají podvodníci například při spoofingu. Pokud se zobrazí správná e-mailová adresa, není to nutně důvod k uklidnění.
- I když je e-mail napsán v cizím jazyce nebo obsahuje pravopisné či gramatické chyby, je to varovný signál. Netflix v Německu zásadně nezasílá e-maily v angličtině ani v jiných cizích jazycích – pokud jste při vytváření účtu nevybrali jiný jazyk než němčinu. Pokud obdržíte e-mail v jazyce, který neznáte, buďte opatrní.
- Netflix vás v oficiálních e-mailech vždy oslovuje jménem a příjmením uvedeným v účtu. Formulace jako „Vážený zákazníku“, „Vážený uživateli“, „Dear Customer“ nebo dokonce „Hey there“ streamovací služba nepoužívá. Neosobní oslovení by vás mělo znejistit.
- Vždy byste také měli zvážit, zda důvod pro kontakt uvedený v e-mailu dává smysl. Pokud si nejste jisti, kontaktujte podporu. V žádném případě však nepoužívejte telefonní čísla nebo odkazy uvedené v potenciálním phishingovém e-mailu!
- Zákaznický servis Netflixu můžete kontaktovat na telefonním čísle 0800 000 9677 (od 9:00 do 22:00) nebo prostřednictvím živého chatu Netflix Support Live Chat.
- Obecně platí, že za žádných okolností byste neměli klikat na odkazy v potenciálně podvodných e-mailech. Netflix vás nikdy nebude e-mailem žádat o sdělení údajů o kreditní kartě, bankovních údajů nebo hesla.
- Nikdy byste také neměli sdělovat osobní údaje nebo přihlašovací údaje. Vyzývání k přihlášení prostřednictvím vložených odkazů je neobvyklé a riskantní. Pokud je třeba podniknout nějaké kroky, Netflix vás vždy vyzve, abyste se přihlásili přímo přes oficiální webovou stránku nebo aplikaci.
- Výhrůžky, jako je neodvolatelné smazání účtu nebo podobné, a nápadně krátké lhůty jsou často používány podvodníky, aby vás přiměli k unáhlenému jednání. Nenechte se zastrašit a věnujte si čas na kritické zkontrolování všeho.
- Nejste si jisti, zda je e-mail pravý? Pomůže vám jednoduchý trik: Přihlaste se přímo do svého účtu Netflix a podívejte se do nabídky „Oznámení“. Tam se zobrazují všechny oficiální zprávy. Pokud tam nic není, e-mail s největší pravděpodobností nepochází od Netflixu.
Obdrželi jste phishingový e-mail: Co byste měli udělat
Pokud jste identifikovali phishingový e-mail, měli byste jej okamžitě smazat. Užitečné informace o tom, jaká opatření můžete přijmout, abyste se před phishingovým pokusem ochránili, najdete také v příslušné sekci FAQ Netflixu.
- Netflix 还在其支持网页上要求将欺诈邮件转发至 [email protected]。您也可以将可疑短信转发至该邮箱。
- 如果您在点击链接后才发现这是诈骗，请立即更改密码，并通过 [email protected] 与 Netflix 联系。
- 如果您在多个网站使用相同的密码，请立即更改所有密码。
- 如果您提供了支付信息，请立即通知您的银行。这样可以更快地检查是否发生了您未发起的支付。
