E-mail s označením „Noreply“ – co to vlastně je?

Termín „Noreply“ se často vyskytuje v předmětu e-mailů, jako odesílatel nebo jako součást e-mailové adresy. Co ale znamená „No Reply“?

Toto je e-mail s označením „Noreply“

E-mail s označením „Noreply“ je automaticky generovaná zpráva. U takových e-mailových adres byste měli nejprve předpokládat, že nikdo váš e-mail nebude číst ani na něj odpovídat. E-mail „Noreply“ byl odeslán pouze pro vaši informaci.

• „Noreply“ pochází z angličtiny a znamená jednoduše „žádná odpověď“. Má to zákazníkům jasně sdělit, že nemusí ani nemají odpovídat a že nemusí očekávat žádnou odpověď.

• Tuto strategii zvolily společnosti, aby například v případě newsletterů nebo informací pro zákazníky mohly automaticky psát zákazníkům prostřednictvím mailing listu nebo bota. Tyto e-mailové adresy mají také zabránit spamovým e-mailům zasílaným zaměstnancům a společnostem.

• V případě newsletteru musí být v e-mailu uvedena možnost odhlášení. To platí zejména v případě, že zpráva byla napsána z e-mailové adresy „Noreply“.

• Aby provozovatelé e-mailové adresy „noreply“ splnili požadavky GDPR a mohli přesto odpovídat na odhlášení a dotazy zákazníků, měli by v e-mailu uvést možnosti kontaktu.

• Lidé jsou samozřejmě zvyklí kliknout na „Odpovědět“, pokud potřebují další informace. V době umělé inteligence mají společnosti i další možnosti.

• Společnosti proto v e-mailech odkazují na chatboty, které řeší problémy zákazníků a další dotazy, což přispívá ke spokojenosti zákazníků a dokáže vyřešit mnoho otázek.

Kdy dostáváte e-maily „No Reply“?

Jak již bylo zmíněno, e-maily „No Reply“ jsou záměrně vytvořeny tak, aby kontakt s příjemci nebyl zamýšlen a byl jednostranný.

• Adresa se často používá při registraci na webových stránkách nebo v kontaktních formulářích, aby vám mohla být zaslána jednoduchá potvrzení.

• Newslettery se také často zasílají z adres typu „Noreply“, protože odesílatel píše vám, a ne naopak.

• Pokud chcete kontaktovat odesílatele, musíte přejít na jeho stránku a vyhledat tam nápovědu nebo kontaktní údaje, které však mohou být uvedeny také v e-mailech typu „No Reply“.

• E-mailová adresa „noreply@xyz.de“ často neexistuje a je uvedena pouze jako odesílatel. Při pokusu o odpověď proto obdržíte zprávu o nedoručení.

• Důvod pro e-mailovou adresu „No Reply“ může spočívat v organizační struktuře firem s více odděleními: Tiskové oddělení rozesílá newsletter, ale dotazy spadají do působnosti podpory nebo jsou určeny pro prodej.

• Mnoho lidí se ostatně stává, že na e-maily s adresou „Noreply“ už někdy klikli na „Odpovědět“.

Vlastní e-mailová adresa „No Reply“: Jak na to

Můžete si také vytvořit vlastní e-mailové adresy „No Reply“ pro registraci do soutěží nebo jiných služeb. Tak se vyhnete reklamním e-mailům.

• K tomu si vytvořte libovolnou „jednorázovou e-mailovou adresu“ na Google, Outlooku nebo Hotmailu a používejte ji pouze v případě potřeby.

• V e-mailovém programu, jako je Thunderbird, můžete nastavit identity nebo v Outlooku nastavit adresy pro odpovědi, aby byl příjemce vaší e-mailové zprávy při stisknutí tlačítka „Odpovědět“ přesměrován na jinou e-mailovou adresu, než z které jste zprávu odeslali.

• Odesíláte tedy zprávu ze své běžné e-mailové adresy a příjemce, který klikne na „Odpovědět“, odpoví na e-mailovou adresu „No Reply“.

• Jediným háčkem je, že na první pohled je z adresy odesílatele patrné, kdo zprávu skutečně poslal.