152
Máte problémy s účtem PayPal? Nejlepší je okamžitě kontaktovat zákaznický servis. Servisní tým můžete kontaktovat několika způsoby.
Kontaktujte zákaznický servis PayPal pomocí uživatelského účtu
Pokud zaznamenáte neobvyklou aktivitu na svém účtu PayPal nebo najednou nemáte přístup ke svému účtu, měli byste rychle jednat a kontaktovat zákaznický servis PayPal. Máte několik možností:
- Pokud se stále můžete přihlásit ke svému účtu, můžete získat jednorázový kód, pomocí kterého vás zákaznický servis rychleji identifikuje po telefonu.
- Zákaznický servis PayPal je dostupný na telefonním čísle +49-069-945189832. V závislosti na telefonním operátorovi mohou být účtovány poplatky.
- Alternativně můžete zavolat na bezplatné číslo 0800 723 4500 z místní pevné linky. Toto číslo je dostupné i z mobilních sítí, a proto je první volbou, pokud chcete volat ze svého smartphonu.
- Pokud voláte ze zahraničí, použijte místo toho číslo +49 69 945189832. I v tomto případě mohou být účtovány poplatky.
- Všechna čísla jsou k dispozici od pondělí do soboty od 9:00 do 19:30.
- Asistent PayPal: Pokud chcete svou otázku raději položit písemně, můžete k tomu použít funkci zpráv. PayPal k tomuto účelu poskytuje chatbot s umělou inteligencí, který se pokusí vám s vašimi dotazy a problémy pomoci.
- V případě potřeby bude vaše zpráva předána skutečnému zaměstnanci.
- Dalším užitečným místem, kam se můžete obrátit v případě problémů, je centrum nápovědy PayPal, které poskytuje odpovědi na různé otázky a videonávody. Pokud jste přihlášeni, na stránce získáte individuální pomoc a budete krok za krokem přesměrováni k optimálnímu způsobu kontaktu.
- Aplikace PayPal: Chcete-li kontaktovat PayPal prostřednictvím aplikace ve svém smartphonu, klepněte na svou profilovou fotku ☻ Moje zprávy ☻ Zeptat se asistenta PayPal a odešlete svou zprávu.
Kontaktovat zákaznický servis PayPal bez účtu PayPal
PayPal můžete kontaktovat i v případě, že nejste zákazníkem nebo nemáte aktuálně přístup ke svým zákaznickým údajům. Některé možnosti kontaktu však nebudou k dispozici.
- Telefon: Zákaznickou podporu PayPal můžete kontaktovat i bez uživatelského účtu, a to na stejných telefonních číslech jako soukromí zákazníci tohoto poskytovatele. Nebudete však obdržet jednorázový kód, pomocí kterého se můžete rychleji ověřit.
- PayPal je k dispozici od pondělí do soboty od 9:00 do 19:30 na telefonním čísle +49-069-945189832 (může být zpoplatněno).
- Z místní pevné linky je k dispozici bezplatné číslo 0800 723 4500. Toto číslo je dostupné i z mobilní sítě.
- Pokud se nacházíte v zahraničí, volejte +49 69 945189832 (může být zpoplatněno).
- I bez registrace můžete přistupovat k centru nápovědy PayPal a najít odpovědi na časté otázky a problémy.
- Pokud jste obdrželi podezřelý e-mail (například phishing), můžete jej přeposlat na adresu [email protected].
- V případě právních dotazů můžete také zaslat zprávu e-mailem na adresu PayPal: [email protected].
