Netflix: Kontaktujte zákaznický servis – živý chat a číslo zákazníka

Zákaznický servis Netflixu můžete kontaktovat různými způsoby. Mimo jiné je k dispozici horká linka, na kterou můžete zavolat.

Jak kontaktovat zákaznický servis Netflixu

Máte-li problém s účtem Netflix nebo dotaz týkající se poskytovatele streamovacích služeb, pomůže vám zákaznický servis. Při dotazech mějte po ruce údaje o svém účtu (e-mailovou adresu) a název zařízení, na kterém se vyskytuje problém. Poznamenejte si také chybovou zprávu, pokud se zobrazí.

• Zákaznický servis Netflixu je obvykle k dispozici rychle a zdarma na telefonním čísle 0800 0004766. Pokud na stránkách Netflixu vyhledáte možnost zavolat, bude vám přidělen kód, který uvedete při telefonátu.

• Alternativně můžete své dotazy položit také v živém chatu Netflixu. Navštivte centrum nápovědy Netflixu a zadejte téma do pole „Váš problém“. Přejděte dolů a klikněte na „Chatujte s námi“. Nejprve budete spojeni s chatbotem, ale můžete také požádat o spojení se skutečným zaměstnancem.

• Možná ale najdete odpověď na svou otázku již v centru nápovědy Netflixu nebo na stránce s odpověďmi na nejčastější otázky týkající se streamovací služby.

Jak kontaktovat Netflix prostřednictvím aplikace Netflix

Pokud máte na svém mobilním telefonu nainstalovanou aplikaci Netflix, můžete podporu kontaktovat také prostřednictvím ní.

• Otevřete aplikaci, přihlaste se ke svému účtu a klepněte na ikonu smajlíka v pravém dolním rohu.

• Klepněte na tři čárky v pravém horním rohu a otevřete nabídku.

• Klepněte na Nápověda a poté na tlačítko „Chat“ nebo „Zavolat“. Hovor je prostřednictvím aplikace Netflix zdarma, ale v závislosti na operátorovi mohou být účtovány poplatky za data.