Integrovaný antivirus Windows 11/10 provádí pravidelné automatické aktualizace definic virů a dalších hrozeb vyhledáváním a instalací aktualizací systému ochrany.
Někteří uživatelé se mohou setkat s tím, že v okně „Zabezpečení Windows“ v části „Aktualizace antivirové ochrany a ochrany před hrozbami“ – „Aktualizace systému ochrany“ se zobrazí chybová zpráva „Nepodařilo se aktualizovat definici systému ochrany“ s různými variantami kódů: 8024402с, 80072f8f, 80070003 a další. V tomto návodu se dozvíte, jak tyto chyby opravit.
Možné příčiny chyb a způsoby jejich opravy
Chyba „Nepodařilo se aktualizovat definice systému ochrany“ v Microsoft Defender se nejčastěji objevuje z následujících důvodů:
- Nedostupnost serverů Microsoft používaných k aktualizaci (blokování operátora, odpojení přístupu k serverům na vaší straně).
- Nastavené zásady, odpojené služby, které jste nastavili vy, třetí strana (včetně škodlivého softwaru) nebo autor „sestavení“ (pokud nepoužíváte originální Windows).
- Náhodné selhání operačního systému, poškození systémových souborů.
Ve všech případech kromě druhého bodu je obvykle relativně snadné situaci napravit a nainstalovat aktualizace definic (ochranného systému).
Můžete využít následující možnosti řešení:
- Restartujte počítač a Wi-Fi router (pokud se pomocí něj připojujete k internetu), někdy to problém vyřeší, zejména pokud předtím vše fungovalo správně.
- Ručně stáhněte aktualizace bezpečnostního systému z oficiálních stránek a spusťte instalační program. Většina uživatelů potřebuje 64bitovou verzi.
- Pokud se problém objevil nedávno a dříve byly aktualizace nainstalovány, použijte body obnovení systému. Pokud nejsou k dispozici, zkuste také obnovit systémové soubory pomocí příkazů (spusťte je v příkazovém řádku jako správce, první příkaz může „zamrznout“ na delší dobu, což je normální chování)
- Zkontrolujte, zda nejsou nastaveny nějaké zásady aktualizace systému ochrany. Pokud máte nainstalovaný Windows 11/10 Pro nebo Enterprise, stiskněte klávesy Win+R na klávesnici, zadejte gpedit.msc a stiskněte klávesu Enter, přejděte do sekce Konfigurace počítače – Šablony pro správu – Komponenty systému Windows – Antivirový program Microsoft Defender – Aktualizace zabezpečení.
Výchozí nastavení pro všechny zásady v této sekci by mělo být „Není zadáno“. Pokud se hodnoty pro některé zásady liší, poklepejte na ně a nastavte hodnotu „Není zadáno“. - Pokud máte domácí edici Windows a editor místních skupinových zásad není k dispozici, stiskněte klávesy Win+R na klávesnici, zadejte regedit a stiskněte klávesu Enter, přejděte do sekce Pokud je uvedená sekce přítomna (ve výchozím nastavení není) a obsahuje hodnoty, odstraňte je.
- Zkuste provést resetování komponent Centra aktualizací Windows pomocí PowerShell a restartujte počítač.
- Pokud máte podezření, že chyby jsou výsledkem činnosti škodlivého softwaru, proveďte kontrolu pomocí KVRT a pokud se vám nepodaří spustit tuto možnost, použijte Kaspersky Rescue Disk (který funguje nezávisle na systému).
