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Los compradores han tenido experiencias diferentes con la aplicación Joom. Le contamos si puede confiar en la tienda online y todo lo que necesita saber sobre el proveedor.
La experiencia con la aplicación Joom
Joom es una de las muchas aplicaciones de compras que ofrecen productos baratos procedentes de China. La mayoría de los clientes informan en plataformas de valoración como Trustpilot de experiencias positivas con Joom.
- Se destaca especialmente la amplia selección, los precios atractivos y la posibilidad de pagar fácilmente con PayPal. Muchos usuarios informan de que los reembolsos por artículos no entregados o dañados se gestionan de forma fiable.
- Sin embargo, también hay algunas críticas. Algunos clientes se quejan de que el envío tarda mucho tiempo. Por término medio, los productos llegan a los clientes entre 5 y 30 días después de la compra. Sin embargo, dado que el envío se realiza desde China, esto no es inusual.
- También se critica el envío de devolución, que es de pago. Además, algunos clientes se quejan de los gastos de aduana adicionales que se les han cobrado con su pedido.
- Los clientes parecen estar más o menos satisfechos con los productos. Como ocurre con muchos artículos chinos, siempre es cuestión de suerte que se reciba un producto sólido por un precio increíblemente bajo. Los artículos de moda son los que menos problemas de calidad presentan.
Tienda online Joom: más información
En Joom encontrará una amplia selección de productos, desde joyería y artículos de moda hasta productos electrónicos.
- Los precios económicos se deben a que los productos se fabrican siempre en China y también se envían desde allí.
- Si realiza un pedido en Joom, tiene dos horas para cancelarlo. Transcurrido ese tiempo, su pedido se tramitará y se enviará.
- Si el estado de su pedido ha cambiado a «En espera de envío», ya no podrá cancelarlo. Joom solo actúa como plataforma de venta, los productos son enviados por diferentes proveedores que ofrecen sus productos a través de Joom.
- Puede devolver los artículos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del envío sin indicar los motivos. Además, puede solicitar un reembolso si los artículos están defectuosos o dañados. Esto es posible en un plazo de 180 días a partir de la recepción de la mercancía. Para ello, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Joom.
- Según Joom, el envío de la mercancía puede tardar entre 7 y 13 días. Si el pedido no se ha enviado después de 13 días, puede solicitar la devolución de su dinero. Lo mismo se aplica si su producto no ha llegado después de 75 días y, por lo tanto, se considera perdido.
A tener en cuenta al realizar el pedido
Si desea realizar un pedido en Joom, hay algunos puntos que debe tener en cuenta.
- Preste atención a las valoraciones de los vendedores y los productos al realizar el pedido. A menudo, varios vendedores ofrecen los mismos artículos a la venta.
- Si teme por su dinero y no quiere confiar plenamente en Joom, le recomendamos que pague en la tienda con PayPal. Gracias a la protección de compradores de PayPal, recuperará su dinero sin problemas, incluso si Joom no se pone en contacto con usted o se niega a realizar el reembolso.
- Asegúrate de no pagar más de 22 euros por pedido, incluidos los gastos de envío. De lo contrario, tendrás que pagar derechos de aduana adicionales y recoger el producto personalmente en la aduana. Incluso con pedidos inferiores a 22 euros, es posible que tengas que recoger tu paquete en la aduana para su control.
- Si hay algún problema con el pedido, no se ponga en contacto con el vendedor. En su lugar, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Joom. Puede hacerlo a través del seguimiento de envíos de Joom.
- Además, debe tener en cuenta que la devolución de la mercancía a China conlleva gastos. Por lo tanto, en el caso de artículos baratos, no suele merecer la pena.
