Tarjeta SIM no válida: qué se puede hacer

Si aparece el mensaje «Tarjeta SIM no válida», puede deberse a varias causas. Le mostramos qué hay detrás y cómo solucionar el problema.

Tarjeta SIM no válida: cómo solucionar el problema

Si recibe un mensaje en su smartphone indicando que su tarjeta SIM no es válida, esto puede deberse a varias causas.

• Si tiene una tarjeta de prepago, esto ocurre cuando no la ha recargado durante un periodo de tiempo prolongado. En este caso, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y solicitar que reactiven la tarjeta. Por lo general, esto es posible hasta 3 meses después de la caducidad de la tarjeta SIM.

• Además, es posible que la tarjeta SIM esté sucia o mal insertada. Retire la tarjeta SIM con cuidado y limpie los contactos con un cepillo. A continuación, vuelva a insertar la tarjeta en el dispositivo.

• Su smartphone también puede ser el causante del problema. Por lo tanto, reinicie el dispositivo. Si esto no ayuda, compruebe la configuración del APN. Esto determina qué puntos de acceso se deben utilizar para el Internet móvil.

• En Android, para ello, pulse en «Configuración», «Conexiones» y «Redes móviles» y «Puntos de acceso». En iOS, encontrará esta opción en los ajustes, en «Datos móviles» y «Red de datos móviles». La configuración APN correcta varía según el proveedor y puede consultarse en la página web del mismo.

• Si tiene un teléfono móvil con contrato adquirido antes de 2015, el problema también puede deberse a un bloqueo SIM. Esto era habitual en el pasado para vincular los dispositivos a un operador de red específico. Hoy en día, el bloqueo SIM está prácticamente abolido en la UE, pero puede seguir existiendo en dispositivos usados o importados.

• Puede comprobar el estado en la configuración del dispositivo o preguntando al proveedor. En la UE, el desbloqueo suele ser gratuito. No utilice servicios de desbloqueo de terceros, ya que a menudo no son fiables.

• Si es posible, inserte la tarjeta SIM en otro teléfono móvil y compruebe si funciona. Si no es así, es probable que la tarjeta SIM esté defectuosa. En este caso, debe ponerse en contacto con el proveedor y solicitarle que le envíe una tarjeta de sustitución.

Problemas específicos y soluciones para eSIM

También puede ocurrir que una eSIM no se reconozca correctamente. Esto suele deberse a que el perfil eSIM se ha instalado incorrectamente, se ha borrado o ya no es válido.

• En tales casos, puede eliminar el perfil eSIM en los ajustes y volver a cargarlo. En Android, encontrará la opción en los ajustes, en «Conexiones» y «Administrador de SIM». En iOS, abra los ajustes de datos móviles y pulse «Eliminar eSIM».

• A continuación, reinicie el dispositivo y vuelva a activar el perfil eSIM. Esto se puede hacer mediante un código QR o el código de activación del proveedor. Si ya no dispone de estos datos, póngase en contacto con el proveedor.

• Además, no todos los dispositivos son compatibles con todas las eSIM o todos los proveedores. Especialmente en el caso de los dispositivos importados de China o EE. UU., algunos proveedores europeos de eSIM no son compatibles. Por lo tanto, compruebe si su smartphone es compatible con la tarifa y el proveedor que desea.