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Depost es fácil de explicar. Si ha realizado un pedido y ve esta indicación en el seguimiento del envío, se trata de una abreviatura que tiene un significado especial.
¿Qué es Depost? Una explicación sencilla
El término «Depost» significa «Deutsche Post Standard» (abreviado también DPSTD). Se refiere a un tipo de envío especial que se utiliza a menudo en pedidos en tiendas online como Amazon. Se trata de los llamados envíos postales, es decir, envíos que no se entregan como paquetes, sino como cartas normales. El contenido típico son artículos pequeños, como libros, CD o similares, que caben en un sobre. Las características importantes de los envíos Depost son:
- El envío se deposita directamente en su buzón, por lo que no es necesario que esté en casa para recibirlo personalmente.
- Con Depost/DPSTD no es posible realizar un seguimiento clásico del envío. Los números que se muestran suelen ser solo para uso interno del comerciante y no pueden ser utilizados por los clientes para un seguimiento real.
- Este tipo de envío está pensado principalmente para artículos pequeños y es una alternativa económica al envío de paquetes.
- La entrega la realiza Deutsche Post y no otro proveedor de servicios de paquetería como DHL, Hermes o DPD.
- Por lo general, no es posible la entrega en estaciones de paquetería, ya que el envío está destinado al buzón.
- La entrega suele ser muy rápida, a veces incluso al siguiente día laborable, pero no está garantizada.
- Nota: si ve el método de envío Depost, no espere el seguimiento del paquete ni la entrega en una estación de paquetería. Recibirá su pedido como un simple envío postal directamente en su buzón privado.
Por qué a veces se confunde DEPOST con DHL
DEPOST se confunde a menudo con DHL u otros servicios de paquetería porque ambas marcas pertenecen al grupo Deutsche Post DHL y los términos se utilizan de forma similar en el proceso de envío.
- Además, la presentación en tiendas online como Amazon, donde «DEPOST» aparece en el estado del pedido junto a empresas de logística conocidas como DHL, Hermes o DPD, da lugar a malentendidos.
- Por lo tanto, muchos clientes esperan un envío clásico de paquetes, incluido el seguimiento del envío, y consideran que se trata de una «confusión» cuando, en cambio, solo reciben un envío postal.
- Otras razones para la confusión son: El término «DEPOST» suena como un proveedor de servicios independiente, pero solo es una abreviatura interna de «Deutsche Post Standard» y describe una forma de envío, no una empresa.
- La interfaz de usuario de las tiendas online muestra «Envío con DEPOST», a menudo junto a los proveedores de paquetes, aunque los envíos DEPOST, como las cartas, no se pueden rastrear. Por lo tanto, los clientes asumen que se trata de un envío de paquetes.
- DHL se encarga de los paquetes, mientras que Deutsche Post se utiliza para cartas y envíos de mercancías ligeras; ambas pertenecen al mismo grupo empresarial. Esto a menudo difumina los límites de responsabilidad en la percepción de los clientes.
- Una característica distintiva importante: DEPOST siempre se refiere al envío de cartas a través de Deutsche Post , mientras que DHL se encarga exclusivamente de los servicios de paquetería y mensajería urgente. En el caso de un envío DEPOST, su mercancía se deposita directamente en el buzón como una carta y no se entrega en la puerta o en una estación de paquetería como un paquete.
- Por lo tanto, la confusión tiene motivos organizativos y técnicos, así como solapamientos históricos en la imagen de marca.
En qué se diferencia DEPOST del seguimiento habitual de envíos
DEPOST se diferencia del seguimiento habitual de envíos (por ejemplo, de paquetes) principalmente en que, por lo general, los envíos DEPOST no ofrecen un seguimiento real. En el caso de los paquetes, se le proporciona un número de seguimiento real con el que puede seguir online el recorrido exacto, desde el envío hasta la entrega. Este seguimiento completo no existe para los envíos DEPOST/DPSTD.
- Los envíos DEPOST (en su mayoría envíos de mercancías, libros y productos) se depositan directamente en el buzón y se tratan como correo ordinario. No existe una función de seguimiento en línea. El «número de envío» que se muestra en los pedidos se utiliza exclusivamente para fines internos del comerciante y no permite el seguimiento por parte de los clientes.
- El seguimiento regular de envíos es estándar para los paquetes: aquí se le proporciona un número de seguimiento válido. Esto le permite rastrear en línea y en tiempo real dónde se encuentra el paquete (por ejemplo, en el centro de envío, en entrega o ya entregado).
- Las indicaciones de estado en DEPOST («entregado» o «en entrega») en tiendas online como Amazon no son datos de seguimiento reales, sino solo mensajes de estado internos del comerciante.
- Las investigaciones son posibles para los paquetes basados en el número de seguimiento, pero no suelen serlo para los envíos DEPOST, ya que no existe un registro postal de cada envío individual.
Ventajas del servicio DEPOST para las compras online
El servicio DEPOST ofrece las siguientes ventajas para las compras online:
- Bajos gastos de envío: DEPOST suele ser más barato que los servicios de paquetería, lo que se refleja directamente en los gastos de envío de los comerciantes. Esto hace que los pedidos sean especialmente atractivos para los productos más pequeños.
- Entrega directa en el buzón: Su pedido se entrega como si fuera una carta. Así, no tiene que estar en casa ni organizar la recogida, sino que recibe la mercancía cómodamente en su buzón.
- Gran disponibilidad: el servicio se puede utilizar en toda Alemania y, a menudo, también a nivel internacional, por lo que se puede llegar a casi cualquier dirección.
- Entrega fiable: la logística de Deutsche Post está probada y es sólida; incluso los envíos pequeños llegan de forma rápida y fiable.
- Entrega eficiente de paquetes pequeños: el servicio DEPOST es perfecto para libros, CD u otros artículos compactos, ya que no requiere una logística de paquetería compleja.
- Gestión sencilla del envío para los comerciantes: el envío es sencillo, lo que ahorra tiempo y recursos a las tiendas online.
