Amazon Prime se puede cancelar con unos pocos clics. No es necesario escribir una carta ni enviar un correo electrónico. Descubre cómo deshacerte de la suscripción premium.
Cómo cancelar tu suscripción a Amazon Prime
Para cancelar Amazon Prime, solo tienes que hacer unos pocos clics en la configuración de tu cuenta. Sin embargo, ten en cuenta que Amazon Music y Prime Video tampoco estarán disponibles una vez que expire tu suscripción.
- Abre la página web de Amazon e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
- Haz clic en la categoría «Cuenta y listas» en la parte superior derecha, debajo de tu nombre, y ve a «Mi suscripción Prime».
- Ahora haga clic en «Gestionar tu suscripción Prime» en la parte superior derecha.
- Se le ofrecerá la opción de pausar la suscripción. Si no desea hacerlo, vaya a «Cancelar suscripción – Renunciar a las ventajas» en la parte inferior.
- En el siguiente paso, haga clic en «Continuar con la cancelación». A continuación, siga los últimos pasos para cancelar Prime. Podrá seguir disfrutando de sus ventajas hasta que finalice la suscripción.
Cancelar Amazon Prime en la aplicación
Si prefiere utilizar la aplicación en lugar del navegador, cancele su suscripción Prime de la siguiente manera:
- Toque el menú de tres líneas en la parte inferior.
- Vaya a «Mi cuenta».
- En «Configuración de la cuenta» encontrará «Suscripción Prime». Pulse en «Gestionar suscripción».
- En «Gestionar tu suscripción Prime», ve a «Cancelar suscripción – Renunciar a las ventajas» y confirma la cancelación cuando se te solicite.
Cancelar la suscripción de prueba a Amazon Prime
Si estás disfrutando de una suscripción de prueba a Amazon Prime, puedes cancelarla aún más fácilmente. Ten en cuenta que el periodo de prueba se convertirá automáticamente en una suscripción de pago si no lo cancelas en un plazo de 30 días.
- Si utiliza Amazon Prime por primera vez, obtendrá acceso gratuito durante 30 días. Durante este periodo, podrá probar la oferta sin compromiso.
- Si no desea pasar a la suscripción de pago, siga también los pasos 1 a 3 anteriores.
- A continuación, haga clic en la opción «No renovar automáticamente» en la parte izquierda y confirme el proceso con el botón «Desactivar renovación automática».
Reembolsos y demás: ¿cancelar Prime y recuperar el dinero?
Si cancela Amazon Prime, solo se le devolverá el dinero en casos excepcionales.
- Amazon Prime se paga por adelantado por un año. Si desea cancelar después de unos meses, Amazon no le reembolsará la diferencia. Si ha disfrutado de las ventajas de Amazon Prime, no se le devolverá el dinero. Por lo tanto, debe cancelar dentro del plazo establecido, de lo contrario, deberá pagar el año completo.
- Amazon hace una excepción: «Si usted y los miembros de su hogar invitados aún no han disfrutado de las ventajas de Prime durante el periodo de pago correspondiente, le reembolsaremos el importe total de la suscripción para ese periodo». Esto se aplica principalmente al envío premium, Amazon Prime Video o los descuentos premium.
- El único margen de maniobra es el plazo de cancelación de 14 días. Aunque el contrato se renueva automáticamente por un año, se aplica el plazo de cancelación general de dos semanas. En este caso, vale la pena ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon.
