Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal

Si tiene problemas con su cuenta PayPal, lo mejor es que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible. Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de varias maneras.

Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal con una cuenta de usuario

Si observa actividades inusuales en su cuenta PayPal o si de repente ya no puede acceder a ella, debe actuar con rapidez y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal. Para ello, tiene varias opciones:

• Si aún puede iniciar sesión en su cuenta, puede obtener un código único con el que el servicio de atención al cliente podrá identificarle más rápidamente por teléfono.

• Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal por teléfono en el número +49-069-945189832. Dependiendo de su operador telefónico, pueden aplicarse tarifas.

• Como alternativa, puede llamar al número gratuito de teléfono fijo local: 0800 723 4500. El número también es accesible desde la red móvil y, por lo tanto, es la primera opción si desea llamar con su smartphone.

• Si desea llamar desde el extranjero, utilice el número +49 69 945189832. También en este caso pueden aplicarse tarifas.

• Todos los números están disponibles de lunes a sábado, de 9:00 a 19:30.

• Asistente de PayPal: si prefiere enviar su pregunta por escrito, puede utilizar la función de mensajes. Para ello, PayPal pone a su disposición un chatbot con inteligencia artificial que intentará ayudarle con sus preguntas y problemas.

• Si es necesario, su mensaje se reenviará a un empleado real.

• Otro punto de contacto útil en caso de problemas es el Centro de ayuda de PayPal, que le ofrece respuestas a diversas preguntas e instrucciones en vídeo. Si ha iniciado sesión, recibirá ayuda personalizada en la página y se le redirigirá paso a paso a la mejor opción de contacto.

• Aplicación de PayPal: si desea ponerse en contacto con PayPal a través de la aplicación en su smartphone, pulse su foto de perfil ☻ Mis mensajes ☻ Pregunte al asistente de PayPal y envíe su mensaje.

Contactar con el servicio de atención al cliente de PayPal sin cuenta PayPal

También puede ponerse en contacto con PayPal si no es cliente o si actualmente no puede acceder a sus datos de cliente. Sin embargo, en ese caso, algunas opciones de contacto no estarán disponibles.

• Teléfono: también puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de PayPal sin tener una cuenta de usuario, llamando a los mismos números de teléfono que los clientes particulares del proveedor. Sin embargo, no recibirá un código único con el que pueda verificarse más rápidamente.

• Puede ponerse en contacto con PayPal de lunes a sábado, de 9:00 a 19:30, en el número de teléfono +49-069-945189832 (pueden aplicarse tarifas).

• El número gratuito desde teléfonos fijos locales es el 0800 723 4500. También puede llamar a este número desde teléfonos móviles.

• Si se encuentra en el extranjero, marque el +49 69 945189832 (puede conllevar gastos).

• Incluso sin registrarse, puede acceder al Centro de ayuda de PayPal y encontrar respuestas a preguntas y problemas frecuentes.

• Si ha recibido un correo electrónico sospechoso (por ejemplo, de phishing), puede reenviarlo a la dirección [email protected].

• Para consultas legales, también puede enviar un mensaje por correo electrónico a PayPal: [email protected].