El término «Noreply» aparece a menudo en los correos electrónicos en el asunto, como remitente o como parte de la dirección de correo electrónico. Pero, ¿qué hay detrás de «No Reply»?
Se trata de un correo electrónico «Noreply»
Los correos electrónicos «Noreply» son mensajes generados automáticamente. En el caso de este tipo de direcciones de correo electrónico, lo primero que debe suponer es que nadie leerá su correo electrónico ni le responderá. El correo electrónico «Noreply» se ha enviado únicamente a título informativo.
- «Noreply» proviene del inglés y significa simplemente «sin respuesta». Con ello se pretende dejar claro a los clientes que no tienen que responder ni deben esperar una respuesta.
- Las empresas han optado por esta estrategia para, por ejemplo, enviar automáticamente boletines informativos o información a los clientes a través de una lista de correo o un bot. Estas direcciones de correo electrónico también tienen por objeto evitar el correo basura a los empleados y a la empresa.
- Por cierto, los boletines informativos deben incluir una opción para darse de baja en el correo electrónico. Esto se aplica especialmente si el mensaje se ha escrito a través de una dirección de correo electrónico «noreply».
- Para cumplir con el RGPD y poder responder a las bajas y a las consultas de los clientes, los operadores de una dirección de correo electrónico «noreply» deben ofrecer opciones de contacto en el correo electrónico.
- Por supuesto, las personas están acostumbradas a pulsar «responder» cuando necesitan más información. En la era de la IA, las empresas tienen otras opciones.
- Así, las empresas están empezando a incluir en sus correos electrónicos enlaces a chatbots que se encargan de resolver los problemas de los clientes y otras consultas, lo que contribuye a la satisfacción de los clientes y ya permite resolver muchas preguntas.
¿Cuándo recibe correos electrónicos «No Reply»?
Como ya se ha mencionado, los correos electrónicos «No Reply» están diseñados deliberadamente para que el contacto con los destinatarios no sea intencionado y sea unilateral.
- La dirección se utiliza a menudo en registros de sitios web o formularios de contacto para enviarle una simple confirmación.
- Los boletines informativos también se envían a menudo a través de direcciones Noreply, ya que, al fin y al cabo, es el remitente quien le escribe a usted y no al revés.
- Si desea ponerse en contacto con el remitente, debe ir a su página web y buscar ayuda o formas de contacto, que también pueden encontrarse en los correos electrónicos «No Reply».
- A menudo, la dirección de correo electrónico «[email protected]» ni siquiera existe y solo se utiliza como remitente. Por lo tanto, si intenta responder, recibirá un mensaje de error.
- El motivo de la dirección de correo electrónico «No Reply» puede estar en el organigrama de las empresas con varios departamentos: el departamento de prensa envía el boletín, pero las consultas pertenecen al ámbito de responsabilidad del servicio de asistencia o están destinadas al departamento de ventas.
- Por cierto, a mucha gente le ha pasado alguna vez que ha pulsado «responder» a un correo electrónico «Noreply».
Utilizar una dirección de correo electrónico «No Reply» propia: así se hace
También puede crear sus propias direcciones de correo electrónico «No Reply» para registrarse en concursos u otros servicios. De este modo, se librará de los correos electrónicos publicitarios.
- Para ello, cree una «dirección de correo electrónico desechable» en Google, Outlook o Hotmail y utilícela solo cuando sea necesario.
- En un programa de correo electrónico como Thunderbird, puede crear identidades o definir direcciones de respuesta en Outlook para que, cuando el destinatario de su correo electrónico pulse el botón «Responder», se le reenvíe a una dirección de correo electrónico diferente a la que usted ha utilizado para enviarlo.
- De este modo, usted envía un mensaje a través de su dirección de correo electrónico habitual y el destinatario que hace clic en «Responder» responde a la dirección de correo electrónico «No Reply».
- El único inconveniente es que, con solo echar un vistazo a la dirección de correo electrónico del remitente, se puede saber quién lo ha enviado realmente.
