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¿Espera urgentemente un paquete, pero DPD no llama? En este consejo práctico descubrirá qué hacer en este caso
DPD no llama – cómo actuar correctamente
Contacte con DPD. Tenga a mano su número de envío.
- Puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el 06021-150415 de lunes a viernes de 7.00 a 19.00 horas y los sábados de 9.00 a 14.00 horas
- En el sitio web de DPD también hay un formulario de contacto que puede utilizar para realizar consultas.
- Describa los hechos y solicite una nueva entrega en una fecha fija. No tiene por qué aceptar que le recojan en una estación de paquetería
- Informe también al remitente de que el transportista no ha intentado la entrega. Esto es especialmente importante si el paquete se devuelve a la dirección de envío con la nota «Aceptación denegada» o «No se ha podido entregar». También puede comentar los siguientes pasos con el remitente si DPD no puede volver a entregar su paquete.
