Si no se muestra un captcha en su navegador web, puede deberse a varias causas. En este consejo práctico le mostramos qué puede hacer en tal caso.
No se muestra el captcha: desactive las extensiones del navegador que causan problemas
Si no se muestran captchas en su navegador web, en la mayoría de los casos se debe a una extensión instalada. Especialmente los bloqueadores de publicidad o de scripts, como el popular NoScript, pueden impedir que se muestren los captchas.
- Desactive todos los complementos instalados en su navegador a modo de prueba. Si ahora se muestra el captcha, puede volver a activar las extensiones paso a paso.
- Si necesita ayuda para desactivar los complementos, encontrará instrucciones para Mozilla Firefox, Google Chrome y Microsoft Edge.
- Si ha encontrado la extensión responsable, puede añadir una excepción para la página en ella.
Actualice Java en su PC
Antes era necesario actualizar Java de vez en cuando. Sin embargo, los captchas modernos suelen funcionar sin Java. Hoy en día, este paso ya no suele ser necesario.
Vacíe la caché del navegador y elimine todas las cookies
Si el captcha sigue sin aparecer, el siguiente paso es vaciar la caché de su navegador y eliminar las cookies existentes:
- Firefox: pulse la combinación de teclas [Ctrl] + [Mayús] + [Supr]. En el menú desplegable, seleccione el periodo Todo y asegúrese de que las casillas Caché y Cookies estén marcadas. A continuación, haga clic en Aceptar.
- Chrome: Pulse la combinación de teclas [Ctrl] + [Mayús] + [Supr], seleccione Todo el tiempo como periodo de tiempo y marque las casillas Cookies y otros datos de sitios web e Imágenes y archivos en caché. Haga clic en el botón Borrar datos.
Restablezca su navegador
Si borrar las cookies y los datos temporales no ha solucionado el problema, puede cambiar a otro navegador o restablecer el que tiene. Sin embargo, tenga en cuenta que perderá todos los ajustes.
- Firefox: Introduzca about:support en la barra de direcciones y pulse Intro. A continuación, haga clic en el botón Limpiar Firefox… situado en la esquina superior derecha.
- Chrome: Haga clic en el icono con los tres puntos situado en la esquina superior derecha de la barra de menú para abrir el menú. Ahora seleccione Configuración y desplácese hasta la parte inferior. Haga clic en Avanzada y vuelva a desplazarse hasta la parte inferior. Al hacer clic en Restablecer la configuración predeterminada, Chrome volverá a la configuración predeterminada.
Otras razones por las que no aparecen los captchas
- Los programas de seguridad, como los antivirus o los cortafuegos, también pueden interferir en la visualización de los captchas en Internet. Por lo tanto, desactive los programas correspondientes a modo de prueba y compruebe si el problema se ha solucionado.
- Por supuesto, el sitio web también puede ser el responsable del problema. En este caso, no le queda más remedio que esperar a que se solucione el problema.
- Consejo: El servicio ReCAPTCHA, operado por Google, es utilizado por muchos sitios web. Puede comprobar en cualquier momento si ReCAPTCHA funciona en su navegador en esta página.
