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Si tiene problemas con la plataforma online Ebay, lo mejor es ponerse en contacto directamente a través de la sección de ayuda del sitio web.
Contactar con el servicio de atención al cliente de eBay: estas son las opciones que tiene
Si necesita ayuda con Ebay, ya no existe un contacto general por correo electrónico o formulario estándar. El primer contacto ideal se realiza a través de la página de ayuda de Ebay, que ya cubre muchos temas y soluciones a problemas.
- Allí encontrará instrucciones paso a paso e información sobre la protección del comprador, devoluciones, pagos o configuración de la cuenta.
- Dependiendo de su consulta, eBay proporciona formularios de contacto especiales a los que puede acceder a través de las páginas de ayuda específicas de cada tema para ponerse en contacto directamente con el equipo de asistencia adecuado. Busque su problema en la página de ayuda mencionada anteriormente y, en el mejor de los casos, encontrará el formulario correspondiente. Si no es así, no será posible ponerse en contacto con ellos para tratar este tema.
- Lo mismo ocurre con la línea de atención telefónica. En la página de ayuda correspondiente podrá averiguar si su consulta puede resolverse por teléfono.
- Si ha recibido un correo electrónico no deseado que imita a eBay, reenvíelo sin modificaciones a [email protected].
Contactar con eBay a través de las redes sociales
Otra alternativa es el servicio de asistencia a través de las redes sociales, que a menudo ofrece ayuda por escrito más rápidamente.
- En Facebook puede ponerse en contacto con @eBay.de, en X con @eBay.
- Estos canales son adecuados para aclarar preguntas breves u obtener información sobre problemas relacionados con compras o ventas.
