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Si su Apple Watch ya no funciona correctamente o si desea borrar todos los datos, puede restablecer completamente los ajustes de fábrica del dispositivo. Le mostramos cómo desvincular el Apple Watch y borrarlo por completo.
Desvincular el Apple Watch del iPhone antes de restablecerlo
Los pasos que se indican a continuación son los recomendados, ya que no solo borran el reloj, sino que también crean una copia de seguridad. De este modo, el reloj se restablece correctamente y se desactiva el bloqueo de activación. A continuación, se incluyen instrucciones detalladas para desvincular el Apple Watch del iPhone antes de restablecerlo:
- Asegúrate de que tu Apple Watch y tu iPhone estén cerca uno del otro y de que ambos tengan suficiente batería.
- Abre la aplicación Watch en tu iPhone.
- En la pestaña «Mi reloj», pulsa «Todos los Apple Watch» en la parte superior. Busca el reloj que deseas desvincular. Pulsa la pequeña «i» (icono de información) junto al Apple Watch que desees.
- Pulsa «Desvincular Apple Watch». Si tu Apple Watch es un modelo GPS + Cellular, se te preguntará si deseas conservar o eliminar el plan de datos móviles. Selecciona la opción correspondiente.
- Confirma la operación pulsando de nuevo «Desvincular». Introduce la contraseña de tu ID de Apple para desbloquear la activación.
- El iPhone creará automáticamente una copia de seguridad de los datos de tu Apple Watch. A continuación, se borrarán todos los contenidos y ajustes del Apple Watch. El Apple Watch se eliminará de tu cuenta de iCloud.
- Después de desvincularlo, verás el mensaje «Iniciar vinculación» en el reloj. El reloj ya está listo para una nueva configuración o se puede apagar y regalar.
- Caso especial: si no tiene a mano el iPhone emparejado, también puede restablecer el Apple Watch directamente a través de los ajustes del reloj, pero tenga en cuenta que, en este caso, el bloqueo de activación se mantendrá y deberá introducir el ID de Apple y la contraseña la próxima vez que lo empareje.
Apple Watch: restablecer los ajustes de fábrica
Si tiene algún problema con el Apple Watch, mantenga pulsados simultáneamente el botón lateral y la corona digital durante unos 10 segundos. A continuación, aparecerá el logotipo de Apple y el reloj se reiniciará. Para borrar todos los datos, siga estos pasos:
- En primer lugar, abra «Ajustes» desde la pantalla de inicio del Apple Watch.
- Desplácese un poco hacia abajo y seleccione la categoría «General».
- Toque la opción «Restablecer» en la parte inferior y, a continuación, seleccione «Borrar ajustes y contenido».
- Seleccione si desea mantener su tarifa de telefonía móvil.
- Confirme el proceso con el botón «Borrar todo» y el Apple Watch se restablecerá a los ajustes de fábrica.
- Nota: este proceso puede tardar varios minutos. No utilice el Apple Watch durante el proceso.
Diferencia entre restablecer y desvincular
La principal diferencia entre restablecer directamente en el Apple Watch y desvincular a través del iPhone radica en los siguientes puntos:
- Al desvincular a través del iPhone, se crea automáticamente una copia de seguridad de los datos del Apple Watch en el iPhone antes de borrar todos los datos y ajustes del reloj. Esto permite restaurar los datos más adelante.
- Además, al desvincularlo, se desactiva el bloqueo de activación del Apple Watch, lo cual es importante si se desea vender el reloj o volver a vincularlo.
- Al restablecerlo directamente en el Apple Watch, se borran todos los contenidos y ajustes, pero no se crea ninguna copia de seguridad. Además, el bloqueo de activación permanece activo, lo que significa que el reloj sigue protegido con el ID de Apple y no se puede volver a emparejar ni utilizar sin él.
Indicaciones sobre el manejo de las tarifas de telefonía móvil en los modelos Cellular
Al restablecer un Apple Watch con modelo Cellular (móvil), hay que tomar una decisión importante con respecto a la tarifa móvil:
- Conservar la tarifa de telefonía móvil: si después se va a volver a emparejar el Apple Watch y el iPhone, se recomienda conservar la tarifa de telefonía móvil. De este modo, la tarifa permanecerá activa y no será necesario volver a configurarla.
- Eliminar la tarifa de telefonía móvil: si se va a emparejar el reloj con otro iPhone o se va a cancelar el contrato de telefonía móvil, la tarifa de telefonía móvil se puede eliminar al restablecer el dispositivo. Para cancelar el contrato, es posible que sea necesario ponerse en contacto con el proveedor de telefonía móvil.
- El restablecimiento se realiza directamente en el reloj en «Ajustes» > «General» > «Restablecer» > «Borrar ajustes y contenido» o a través de la aplicación Apple Watch en el iPhone. En los modelos Cellular, durante el proceso de borrado se pregunta explícitamente si se desea eliminar o conservar la tarifa móvil.
- Además, la tarifa móvil se puede eliminar en cualquier momento a través de la aplicación Apple Watch en el iPhone en «Mi reloj» > «Celular». En algunos casos, puede ser necesario rescindir el contrato de tarifa con el proveedor.
Problemas y errores frecuentes
Al restablecer o desvincular el Apple Watch, suelen surgir ciertos problemas y errores. A continuación, se enumeran estos problemas frecuentes y se ofrecen consejos prácticos para solucionarlos:
- Olvidar el código: Si se olvida el código del Apple Watch, no es posible desvincularlo o restablecerlo normalmente a través del iPhone o el reloj. En ese caso, el reloj debe restablecerse a través del cargador, lo que borra los datos, pero la activación de la ID de Apple permanece activa.
- Reloj que no responde: Si el Apple Watch se bloquea o no responde, a menudo no basta con reiniciarlo normalmente. En este caso, se puede realizar un reinicio forzado (hard reset).
- El proceso de emparejamiento se detiene: A veces, la animación de emparejamiento se detiene y el reloj no se puede emparejar o desemparejar como de costumbre.
- El bloqueo de activación permanece activo: al restablecer sin desacoplar, el bloqueo de activación permanece activo, lo que puede causar problemas al transferir o vender el reloj.
Consejos para la resolución de problemas
Estas estrategias de resolución de problemas son eficaces para la mayoría de los problemas relacionados con el restablecimiento o la desvinculación del Apple Watch.
- Si ha olvidado el código del Apple Watch: coloque el reloj en el cargador, mantenga pulsado el botón lateral hasta que aparezca la pantalla de apagado y, a continuación, mantenga pulsada la corona digital hasta que aparezca la opción «Borrar todo el contenido y ajustes». Confirma el restablecimiento para borrar y restablecer el reloj. Sin embargo, el bloqueo de activación permanecerá, por lo que necesitarás tu ID de Apple y tu contraseña para volver a emparejar el reloj después del restablecimiento.
- Reloj que no responde / Restablecimiento completo: pulsa simultáneamente el botón lateral y la corona digital y mantén pulsados ambos botones hasta que aparezca el logotipo de Apple. Esto forzará un reinicio sin borrar los datos.
- El proceso de emparejamiento se bloquea: Si la animación de emparejamiento se queda bloqueada en la pantalla, mantén pulsada la corona digital hasta que aparezca la opción «Restablecer» y realiza el restablecimiento. A continuación, podrás volver a emparejar el reloj.
- Restablecer el Apple Watch directamente desde el reloj: En el reloj, ve a «Ajustes» > «General» > «Restablecer» > «Borrar ajustes y contenido». Allí hay que introducir la contraseña y, en los modelos con conexión móvil, también hay que decidir si se desea conservar o eliminar la eSIM.
- Desemparejar el Apple Watch a través del iPhone: A través de la aplicación Apple Watch del iPhone se puede desvincular el reloj, lo que borra todo el contenido y desactiva el bloqueo de activación. Esta es la forma recomendada si se dispone del iPhone.
- Notas importantes: Al restablecer se borran todos los datos y ajustes del Apple Watch, pero el bloqueo de activación permanece si no se desvincula el reloj. Antes de restablecerlo a través del iPhone, se creará automáticamente una copia de seguridad de los datos del reloj. Si reiniciarlo o restablecerlo no ayuda, se puede considerar la posibilidad de repararlo.
