Impresora: borrar la cola de impresión – así se hace

En una impresora, puede borrar la cola de impresión para solucionar problemas al imprimir. El procedimiento es diferente en Windows y Mac.

Borrar la cola de impresión: procedimiento en Windows

Si la impresora no imprime, es posible que se deba a que se han acumulado trabajos de impresión. Borre la cola de impresión para solucionar el problema. Proceda de la siguiente manera:

• Para borrar la cola en Windows, vaya a Configuración ☻ Dispositivos ☻ Impresoras y escáneres.

• Seleccione la impresora correspondiente y, a continuación, haga clic en el botón Abrir cola.

• En la siguiente ventana verá todos los trabajos que se encuentran en la cola. Haga clic con el botón derecho del ratón en las entradas y seleccione Cancelar trabajo de impresión para eliminarlas.

• También puede hacerlo en el Explorador. Vaya a la carpeta C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS. Elimine todos los archivos que se encuentren en ella.

Eliminar trabajos de impresión de la cola: procedimiento en Mac

Siga estos pasos para eliminar trabajos de impresión del Mac:

• Vaya a Preferencias del sistema ☻ Impresoras y escáneres.

• Haga clic en Abrir impresoras y colas.

• Haga clic en la X situada junto al archivo que desea eliminar de la cola.