Joom: esperienza con l’app – quanto è affidabile il negozio?

Gli acquirenti hanno avuto esperienze diverse con l’app Joom. Vi diciamo se potete fidarvi del negozio online e cosa dovete sapere sul fornitore.

L’esperienza con l’app Joom

Joom è una delle tante app di shopping che offrono prodotti economici dalla Cina. La maggior parte dei clienti riporta esperienze positive con Joom su piattaforme di valutazione come Trustpilot.

• Particolarmente apprezzati sono l’ampia scelta, i prezzi interessanti e la possibilità di pagare facilmente con PayPal. Molti utenti riferiscono che i rimborsi per articoli non consegnati o danneggiati vengono gestiti in modo affidabile.

• Tuttavia, ci sono anche alcune critiche. Alcuni clienti lamentano tempi di consegna molto lunghi. In media, i prodotti arrivano ai clienti dopo 5-30 giorni. Tuttavia, poiché la spedizione avviene dalla Cina, ciò non è insolito.

• Inoltre, viene criticata la spedizione di ritorno a pagamento. Inoltre, alcuni clienti lamentano l’addebito di dazi doganali aggiuntivi al momento dell’ordine.

• I clienti sembrano essere più o meno soddisfatti dei prodotti. Come per molti articoli provenienti dalla Cina, è sempre una questione di fortuna ricevere un prodotto solido a un prezzo incredibilmente basso. I problemi di qualità sono minimi per gli articoli di moda.

Negozio online Joom: ulteriori informazioni

Su Joom troverete un’ampia selezione di prodotti, dai gioielli e articoli di moda ai prodotti elettronici.

• I prezzi convenienti sono possibili perché i prodotti sono sempre fabbricati in Cina e spediti da lì.

• Se ordinate un prodotto su Joom, avete due ore di tempo per annullare l’ordine. Trascorso questo tempo, il vostro ordine verrà inoltrato e spedito.

• Se lo stato del tuo ordine è cambiato in “In attesa di spedizione”, non puoi più annullarlo. Joom funge solo da piattaforma di vendita, i prodotti vengono spediti da diversi fornitori che offrono i loro prodotti in vendita tramite Joom.

• È possibile restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione senza fornire alcuna motivazione. È inoltre possibile richiedere un rimborso se gli articoli sono difettosi o danneggiati. Ciò è possibile entro 180 giorni dalla ricezione della merce. A tal fine, contattare il servizio clienti di Joom.

• Secondo Joom, la spedizione della merce può richiedere dai 7 ai 13 giorni. Se l’ordine non è stato spedito dopo 13 giorni, è possibile richiedere il rimborso. Lo stesso vale se il prodotto non è stato consegnato dopo 75 giorni e viene quindi considerato smarrito.

A cosa prestare attenzione quando si effettua un ordine

Se desiderate effettuare un ordine su Joom, ci sono alcuni punti da tenere a mente.

• Quando effettui l’ordine, presta attenzione alle recensioni dei venditori e dei prodotti. Spesso più venditori offrono gli stessi articoli in vendita.

• Se temete per i vostri soldi e non volete fidarvi completamente di Joom, pagate con PayPal nel negozio. Grazie alla protezione acquisti PayPal, riceverete indietro i vostri soldi senza stress, anche se Joom non dovesse rispondere o rifiutare il rimborso.

• Assicuratevi di non pagare più di 22 euro per ogni ordine, spese di spedizione incluse. In caso contrario, dovrete pagare un dazio doganale aggiuntivo e ritirare il prodotto personalmente alla dogana. Anche per ordini inferiori a 22 euro, può capitare che dobbiate ritirare il pacco alla dogana per un controllo.

• In caso di problemi con l’ordine, non contattare il venditore. Contatta invece il servizio clienti di Joom. Puoi farlo nella sezione “Tracciamento della spedizione” di Joom.

• Inoltre, è necessario tenere presente che la restituzione della merce in Cina è a carico del cliente. Per articoli economici, quindi, non ne vale la pena.