Tracciamento pacchi Hermes: come funziona

Con Hermes puoi visualizzare la spedizione attesa tramite il tracciamento pacchi. Il tracciamento della spedizione avviene tramite il sito web interno.

Hermes: utilizzare il tracciamento dei pacchi

Il tracciamento dei pacchi Hermes vi consente di verificare online in qualsiasi momento lo stato attuale e la posizione del vostro pacco. Il sistema è facile da usare e vi offre un’elevata trasparenza durante l’intero processo di spedizione. Procedura di tracciamento della spedizione:

• Ottenere il numero di spedizione: non appena il pacco viene consegnato a Hermes, gli viene assegnato un numero di spedizione individuale. Questo numero si trova solitamente nella conferma di spedizione del mittente o sulla ricevuta di consegna.

• Tracciamento online: visitate il sito web di Hermes o utilizzate l’app MyHermes. Inserisci il numero di spedizione nell’apposito campo.

• Verifica dello stato: dopo aver inserito il numero, puoi visualizzare lo stato attuale del tuo pacco. Il sistema ti mostra le tappe più importanti, come ad esempio l’accettazione, lo smistamento nel centro di distribuzione, il trasporto, la consegna o eventuali ritardi.

• Aggiornamento in tempo reale: i dati vengono aggiornati continuamente, in modo da fornire sempre informazioni precise sulla posizione della spedizione. Ogni movimento del pacco viene registrato tramite scansione del codice a barre o tracciamento GPS e trasmesso al sistema.

• Notifiche: in caso di importanti cambiamenti di stato, come ad esempio la consegna imminente, potete anche essere informati via e-mail o notifica push (se avete attivato questa funzione).

• Vantaggi per voi: sapete sempre dove si trova il vostro pacco e quando sarà consegnato. Il monitoraggio completo riduce al minimo il rischio di smarrimento o di incertezze. L’utilizzo del tracciamento delle spedizioni è semplice e non richiede alcuna registrazione. È sufficiente il numero di spedizione.

• Note: il tracciamento in tempo reale con mappa dettagliata è attualmente disponibile solo in modo limitato con Hermes. Nella maggior parte dei casi riceverete una finestra temporale per la consegna, che verrà aggiornata regolarmente. Anche le spedizioni internazionali e i resi possono essere tracciati tramite il sistema. A tal fine utilizzate il numero di spedizione corrispondente o l’etichetta di reso.

Opzioni di consegna avanzate con Hermes Paketversand

Hermes vi offre diverse possibilità per organizzare la consegna dei vostri pacchi in modo flessibile e secondo le vostre esigenze.

• Deviazione del pacco: Durante il processo di spedizione è possibile reindirizzare il pacco a un altro indirizzo, ad esempio a un Hermes Box, a un PaketShop o a un indirizzo di consegna alternativo. Questa opzione è solitamente disponibile non appena si riceve il numero di spedizione e il pacco è in viaggio. Il reindirizzamento può essere richiesto online nel portale clienti Hermes o tramite l’app Hermes.

• Luogo desiderato: con l’opzione “Luogo desiderato” è possibile specificare che il pacco venga consegnato in un luogo specifico all’interno della propria proprietà, ad esempio nel garage, nella casetta degli attrezzi o sulla terrazza. Il corriere consegnerà il pacco nel luogo indicato anche se non siete in casa. È possibile specificare un luogo di consegna desiderato in modo permanente o per singole spedizioni.

• Autorizzazione al deposito: con un’autorizzazione al deposito concedete a Hermes il permesso di depositare i pacchi in un luogo da voi specificato senza la vostra firma. Questa autorizzazione può essere concessa online e revocata in qualsiasi momento. Dopo la consegna riceverete una notifica con l’indicazione del luogo in cui è stato depositato il pacco.

• Ulteriori opzioni: potete indicare un vicino specifico come destinatario nel caso in cui non siate raggiungibili. Il vostro pacco verrà depositato in un negozio di spedizioni nelle vicinanze, dove potrete ritirarlo in modo flessibile. In alcune regioni è possibile selezionare un giorno specifico per la consegna.

• Note sull’utilizzo: per utilizzare queste opzioni è generalmente necessario il numero di spedizione e, se necessario, un account cliente Hermes. Non tutte le opzioni sono disponibili per ogni spedizione o in tutte le regioni. Sul sito web o sull’app di Hermes puoi visualizzare e gestire le opzioni di consegna disponibili per la tua spedizione.

Tracciamento pacchi Hermes tramite app per iPhone/Android

Se possiedi uno smartphone o un tablet, puoi tracciare le tue spedizioni Hermes anche tramite app:

• Hermes ha sviluppato un’app dedicata. Scansiona il codice QR corrispondente per Android o per il tuo iPhone o iPad nella pagina Hermes dedicata.

• Tenete d’occhio i vostri pacchi anche con l’app. Nell’app potete visualizzare una panoramica di tutte le spedizioni, tracciare le spedizioni e anche richiedere una consegna personalizzata o il servizio di ritiro.

• Inoltre, potete creare etichette per i pacchi che desiderate spedire all’interno della Germania. Una volta inseriti tutti i dati, verrà generato un codice QR da mostrare al negozio di spedizioni. Il personale provvederà a stampare l’etichetta.

• Nell’app troverete anche i negozi di spedizione più vicini a voi. Potrete sincronizzare tutte le vostre spedizioni su tutti i dispositivi, in modo da poter seguire i vostri pacchi o le vostre spedizioni su tutti i dispositivi digitali.

Hermes nel Regno Unito

Hermes UK è stata rinominata Evri nel marzo 2022. Hermes è ora disponibile nel Regno Unito con il nome Evri. In Germania, Hermes continua a operare con il vecchio nome.

• Con il cambio di nome, l’azienda ha voluto riorientare la propria strategia e rinnovare completamente il proprio marchio. L’idea era quella di offrire ai clienti una gamma più ampia di servizi e un posizionamento più forte sul mercato con il nuovo nome Evri.

• La soddisfazione dei clienti è effettivamente aumentata di alcuni punti percentuali e anche l’insoddisfazione è leggermente diminuita. Tuttavia, Evri continua ad avere concorrenti come Amazon o FedEx.