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È possibile effettuare un reso presso il produttore di abbigliamento sportivo Decathlon con pochi clic. Ci sono alcuni punti da tenere in considerazione.
Decathlon: panoramica sui resi
Da Decathlon avete 30 giorni di tempo per effettuare un reso dal momento della ricezione del vostro ordine senza costi aggiuntivi.
- Per avviare la procedura di reso, visita la pagina dedicata ai resi di Decathlon. Qui inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero dell’ordine oppure accedi con il tuo account cliente.
- Seleziona gli articoli che desideri restituire. Successivamente puoi scegliere se desideri un reso DHL (filiale/Packstation), Hermes o per merci ingombranti (DHL/Hermes).
- Riceverete quindi un’etichetta di reso che dovrete stampare. Se non avete una stampante a disposizione, potete utilizzare il codice QR visualizzato nel reso per ottenere l’etichetta di reso in una filiale Hermes, postale o DHL.
- Imballate l’ordine e spedite il pacco. Non è necessario allegare al pacco documenti come un modulo di reso. La restituzione è gratuita, a meno che non utilizziate un altro corriere.
- Se si tratta di merce ingombrante, sarete contattati da un corriere. Quest’ultima vi comunicherà una data di ritiro per il reso.
- Suggerimento: potete anche restituire i prodotti direttamente in un negozio. A tal fine è sufficiente presentare il numero di fattura e la merce. In alcuni negozi o per le attrezzature sportive è solitamente necessario fissare un appuntamento per la restituzione.
- Una volta che il reso è arrivato a Decathlon, verrà controllato. Se tutto è in ordine, riceverete l’importo corrispondente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Il rimborso avverrà entro 14 giorni.
Decathlon: cosa tenere presente in caso di reso
Affinché il reso tramite DHL o Hermes presso Decathlon funzioni senza problemi, è importante tenere presente quanto segue:
- La merce deve essere integra, pulita e completa. È importante tenerlo presente. Se, ad esempio, provate una bicicletta da corsa, dovete restituirla nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata.
- Le etichette non devono essere rimosse in nessun caso. Senza di esse, il reso non è più possibile.
- Il cambio degli articoli non è possibile. In questo caso è necessario effettuare un nuovo ordine.
- Dopo aver spedito il reso, riceverete una ricevuta postale. Questa contiene il numero di spedizione e deve essere conservata in caso di smarrimento del reso.
Decathlon: restituzione di prodotti dei partner del mercato
La restituzione dei prodotti dei partner del mercato avviene in modo leggermente diverso presso Decathlon:
- I prodotti dei partner offerti tramite il negozio online non possono più essere restituiti a Decathlon. Ciò vale anche per gli ordini combinati di prodotti Decathlon e dei partner del marketplace.
- Il reso è possibile solo utilizzando l’etichetta di reso allegata dal partner. Tramite il modulo di reso è possibile verificare quale corriere, ad esempio DHL, è disponibile per il reso.
- Anche in questo caso avete tempo 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Alcuni partner del marketplace offrono addirittura periodi di restituzione più lunghi. Questi sono indicati nelle condizioni di vendita dell’azienda.
- L’importo della restituzione vi sarà rimborsato dopo la verifica della merce tramite il metodo di pagamento utilizzato. Il momento in cui riceverete il denaro varia da partner a partner.
