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Se la stampante visualizza un messaggio di errore relativo alla cartuccia HP, significa che la cartuccia inserita non viene riconosciuta correttamente. Sono disponibili diverse soluzioni al problema.
Cartuccia HP incompatibile: risolvere il messaggio di errore
Il messaggio di errore “Cartuccia HP incompatibile” può essere visualizzato per diversi motivi. Ciò si verifica anche se si utilizzano cartucce HP originali.
- Prima di tutto: quando acquisti cartucce per stampanti, presta attenzione alle indicazioni HP+ compatibile o Dynamic Security enabled. Queste sono generalmente compatibili con le nuove stampanti HP, anche se non si tratta di cartucce originali.
- Nella maggior parte dei casi è sufficiente resettare la stampante per risolvere il problema. Spegnete la stampante e scollegatela dall’alimentazione. Dopo circa 30 secondi, riaccendetela e provate nuovamente a stampare.
- Se questo non aiuta, pulire i contatti delle cartucce. A tal fine è consigliabile utilizzare un panno in microfibra. Per una pulizia più accurata, utilizzare acqua distillata e un cotton fioc. Pulire con cura anche i contatti delle cartucce nella stampante.
- Verificare tramite il numero della cartuccia se la cartuccia inserita è compatibile con il proprio Paese o la propria regione. A tal fine, aprire lo sportello delle cartucce e controllare il numero riportato sulle etichette delle cartucce.
- Visitate quindi la pagina panoramica HP con le cartucce compatibili per la Germania. Controllate la categoria della stampante e le cartucce elencate sotto. Se vivete in Svizzera o in Austria, potete cambiare la lingua in basso alla voce Paese/Regione.
- In alcuni modelli di stampante può essere utile eseguire un downgrade del firmware. In questo modo è spesso possibile aggirare il blocco delle cartucce di terze parti e delle cartucce originali ricaricate autonomamente.
- A tal fine, è necessario disinstallare i driver attuali tramite Gestione dispositivi e scaricare un firmware precedente da Internet. Installarlo e rinunciare agli aggiornamenti futuri.
- Nota: in caso di problemi ricorrenti con cartucce nuove o sostitutive, contattare l’assistenza HP o un rivenditore autorizzato. Questi potranno fornire nuove cartucce sostitutive o offerte di cortesia simili.
HP: risolvere il problema delle cartucce incompatibili
Le seguenti istruzioni non funzionano con tutte le stampanti e cartucce HP. Se la pulizia non ha aiutato, è possibile provare questo trucco in caso di messaggio di errore relativo alla cartuccia della stampante HP.
- Posizionare la cartuccia davanti a sé in modo da vedere i contatti e l’etichetta capovolta.
- Ora sono visibili sei file di contatti dorati. Coprire con del nastro adesivo il contatto superiore della seconda fila da sinistra.
- Reinserire la cartuccia e stampare una pagina di prova. Rimuovere la cartuccia, coprire con del nastro adesivo anche il contatto inferiore nella terza fila da sinistra e stampare nuovamente una pagina di prova.
- Rimuovere nuovamente la cartuccia dalla stampante e rimuovere i due nastri adesivi. Ora dovrebbe essere possibile stampare come di consueto.
- Affinché la stampante continui a stampare anche dopo il riavvio, incollare nuovamente il primo nastro adesivo sul contatto. La cartuccia non verrà riconosciuta correttamente, ma sarà comunque possibile stampare.
- Attenzione: a causa del miglioramento complessivo dei metodi di analisi da parte di HP, questo metodo funziona solo su pochi modelli.
