Che cos’è un numero postale presso DHL
Il numero postale è un numero cliente personale della Deutsche Post e di DHL. È composto da sei a dieci cifre e viene assegnato automaticamente a ogni cliente registrato.
- Il numero postale serve principalmente ad assegnare in modo univoco i pacchi in arrivo a un account utente, indipendentemente dal fatto che la consegna avvenga a un punto di ritiro, a una cassetta postale o al proprio indirizzo.
- Se disponete di un numero postale presso DHL, potete far consegnare i pacchi a un punto di ritiro. A tal fine è necessario inserire il numero nel campo “Aggiunta all’indirizzo” dell’indirizzo di consegna. Inoltre, grazie a questo numero di DHL, potete richiedere informazioni sull’arrivo e sul possibile orario di consegna di un pacco.
- Il numero postale offre anche altri servizi aggiuntivi di cui potete usufruire. Ad esempio, potete specificare un giorno preciso per la consegna.
- Se non siete a casa, potete anche indicare al postino un luogo di deposito (ad esempio il vostro terrazzo) dove lasciare il pacco. Se avete un buon rapporto con i vostri vicini, potete indicare un vicino di fiducia che ritirerà le vostre spedizioni.
Come funziona il numero postale
Il numero postale funge da identificativo univoco nel sistema DHL. Se il mittente indica questo numero al momento dell’ordine, esso viene registrato digitalmente e il pacco viene automaticamente assegnato all’account utente corrispondente.
- In questo modo DHL può fornire informazioni aggiornate sulla consegna, il ritiro o lo stato del pacco, che vengono visualizzate in tempo reale nell’app o nell’account cliente.
- Per le consegne a un punto di ritiro è obbligatorio il numero postale. Il nome, il numero postale, il numero del punto di ritiro e il codice postale devono essere indicati correttamente affinché il pacco venga assegnato allo scomparto giusto.
- Un esempio di indirizzo corretto è: Max Mustermann, numero postale 12345678, Packstation 123, 12345 Musterstadt
- Il numero postale viene utilizzato anche quando si utilizza una cassetta per pacchi. In questo modo il corriere riconosce immediatamente a quale cliente appartiene la cassetta e può inserire direttamente il pacco. Allo stesso tempo, il destinatario riceve una notifica push relativa alla consegna effettuata.
Richiedere il numero postale e inserirlo nella carta cliente DHL
Per ottenere un numero postale è sufficiente registrarsi gratuitamente sul sito web del fornitore o nell’app DHL Paket. Il numero postale personale è disponibile effettuando il login con i propri dati di accesso. Se si dispone di una carta cliente Packstation, il numero è stampato anche su di essa.
- Apri la pagina di DHL o l’app DHL Paket.
- Registrati con i tuoi dati personali, compreso l’indirizzo e-mail e la password.
- Una volta completata la registrazione, il tuo numero postale individuale verrà generato automaticamente.
- Puoi visualizzare il numero direttamente nel tuo account cliente o nell’app.
- Il numero postale è memorizzato anche nella tessera cliente digitale DHL salvata nell’app. Serve come identificativo al momento del ritiro presso il Packstation.
Numero postale: problemi tipici e soluzioni
Se viene indicato un numero postale errato, la spedizione non può essere assegnata correttamente. In questo caso, il pacco viene rispedito al mittente o depositato in una filiale.
- Prima di ogni ordine, verificare quindi che il numero sia stato inserito correttamente e corrisponda all’account cliente attuale.
- Se il numero postale non viene riconosciuto al momento della consegna, ciò può indicare un errore di sistema. Verificare quindi l’ortografia, evitare spazi vuoti e utilizzare solo la sequenza di numeri. Se il problema persiste, il servizio clienti DHL sarà lieto di aiutarti.
- Se il numero postale manca in una consegna alla Packstation, non è possibile effettuare un’assegnazione automatica. Il pacco viene quindi solitamente depositato in una filiale vicina e riceverai una notifica.
- Anche l’inserimento errato del numero postale, ad esempio nella prima riga dell’indirizzo invece che nel campo “Aggiunta indirizzo”, causa spesso ritardi. Nei moduli d’ordine online, assicuratevi quindi di utilizzare il campo corretto.
