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In caso di problemi con la piattaforma online Ebay, è consigliabile contattare direttamente l’assistenza tramite l’area dedicata sul sito web.
Contattare il servizio clienti eBay: ecco le possibilità a vostra disposizione
Se hai bisogno di assistenza su Ebay, non è più possibile contattare l’azienda tramite e-mail o modulo standard. Il primo contatto ideale avviene tramite la pagina di assistenza Ebay, che copre già molti argomenti e soluzioni ai problemi.
- Qui troverete istruzioni dettagliate e informazioni sulla protezione dell’acquirente, sui resi, sui pagamenti o sulle impostazioni dell’account.
- A seconda della richiesta, eBay mette a disposizione moduli di contatto specifici, accessibili dalle pagine di assistenza dedicate, per contattare direttamente il team di assistenza competente. Cercate il vostro problema nella pagina di aiuto sopra menzionata, dove nel migliore dei casi troverete un modulo corrispondente. In caso contrario, non è possibile contattare l’assistenza per questo argomento.
- Lo stesso vale per la hotline. Per sapere se la vostra richiesta può essere risolta per telefono, consultate la pagina di aiuto corrispondente.
- Se hai ricevuto un’e-mail di spam che imita Ebay, inoltrala senza modifiche a [email protected].
Contattare eBay tramite i social media
Un’altra alternativa è l’assistenza tramite i social media, che spesso offre un aiuto scritto più rapido.
- Su Facebook potete rivolgervi a @eBay.de, su X a @eBay.
- Questi canali sono adatti per chiarire brevi domande o ricevere indicazioni su problemi relativi ad acquisti o vendite.
