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Se avete problemi con il vostro conto PayPal, contattate immediatamente il servizio clienti. Potete contattare il team di assistenza in diversi modi.
Contattare il servizio clienti PayPal con un account utente
Se noti attività insolite sul tuo conto PayPal o se improvvisamente non riesci più ad accedere al tuo conto, agisci rapidamente e contatta il servizio clienti PayPal. Hai diverse possibilità:
- Se riesci ancora ad accedere al tuo account, puoi ottenere un codice monouso che consentirà al servizio clienti di identificarti più rapidamente al telefono.
- Puoi contattare il servizio clienti PayPal al numero +49-069-945189832. A seconda dell’operatore telefonico, potrebbero essere applicati dei costi.
- In alternativa, è disponibile il seguente numero verde gratuito dalla rete fissa locale: 0800 723 4500. Il numero è raggiungibile anche dalla rete mobile ed è quindi la prima scelta se desideri chiamare dal tuo smartphone.
- Se desiderate chiamare dall’estero, utilizzate invece il numero +49 69 945189832. Anche in questo caso potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
- Tutti i numeri sono raggiungibili dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 19:30.
- Assistente PayPal: se preferisci porre la tua domanda per iscritto, puoi utilizzare la funzione di messaggistica. A tal fine, PayPal mette a disposizione un chatbot basato sull’intelligenza artificiale che cercherà di aiutarti con domande e problemi.
- Se necessario, il tuo messaggio verrà inoltrato a un vero operatore.
- Un altro utile punto di riferimento in caso di problemi è il Centro assistenza PayPal, che fornisce risposte a varie domande e video tutorial. Una volta effettuato l’accesso, riceverai assistenza personalizzata sulla pagina e verrai indirizzato passo dopo passo alla soluzione più adatta alle tue esigenze.
- App PayPal: se desideri contattare PayPal tramite l’app sul tuo smartphone, tocca la tua foto del profilo ☻ I miei messaggi ☻ Chiedi all’Assistente PayPal e invia il tuo messaggio.
Contattare il servizio clienti PayPal senza un conto PayPal
È possibile contattare PayPal anche se non si è clienti o non si ha accesso ai propri dati cliente. Tuttavia, in questo caso alcune opzioni di contatto non saranno disponibili.
- Telefono: puoi contattare l’assistenza PayPal anche senza un account utente, chiamando gli stessi numeri di telefono dei clienti privati del fornitore. Tuttavia, non riceverai un codice monouso che ti consentirà di verificare più rapidamente la tua identità.
- È possibile contattare PayPal dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 19:30 al numero di telefono +49-069-945189832 (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi).
- Il numero gratuito dalla rete fissa locale è 0800 723 4500. È raggiungibile anche dalla rete mobile.
- Se vi trovate all’estero, componete il numero +49 69 945189832 (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi).
- Anche senza registrazione potete accedere al Centro assistenza PayPal e trovare risposte alle domande e ai problemi più frequenti.
- Se hai ricevuto un’e-mail sospetta (ad esempio di phishing), puoi inoltrarla all’indirizzo [email protected].
- Per richieste di natura legale, puoi anche inviare un messaggio e-mail a PayPal all’indirizzo: [email protected].
